Кризис пресыщения или будущее за теми, кто продаёт ценности. Потребление товаров все больше теряет прежний сакральный смысл, их выбором и разнообразием никого не впечатлить. Но если товарами сейчас не удивить, то что важно? Ответ прост и сложен одновременно: идеи, смыслы и ценности. Будущее за теми, кто понял простую истину: клиент готов платить не за обладание, а за причастность. Раньше бизнес работал по формуле: «У нас есть товар. Мы ищем, кому его продать». Теперь формула изменилась: «У нас есть ценности. Мы ищем тех, кто их разделяет, и вместе с ними создаём товар». Товар - это лишь упаковка, ценности - это то, почему я выбираю эту упаковку. Apple продают не телефоны с лучшей камерой. Они продают экосистему, приватность и статус «креативного класса». Купив айфон, вы чувствуете себя причастным к миру дизайна и инноваций. Patagonia продают не куртки, а активный образ жизни и любовь к природе. Купить Patagonia — значит заявить миру: «Мне не всё равно». Доставочные компании продают время и свободу. Вы платите за то, чтобы не стоять у плиты, а побыть с близкими или поработать. Когда базовые потребности закрыты, у целевой аудитории есть еда, одежда и крыша над головой, начинается поиск смыслов. Как только закрыт физиологический голод, просыпается голод духовный. Люди ищут, во что верить. Клиенты хотят прозрачности, ищут смысла во взаимодействии с бизнесом. Они хотят знать, что бренд не просто хочет их денег, а реально делает мир лучше (или хотя бы не вредит ему). Бренды, создающие ценность важны как никогда. Бизнес, по большому счету, делится на тех, кто поставляет функции, а это вечный демпинг цен и манипуляция, и поставщиков смыслов, вот на этом уровне бизнеса уже есть шанс на появление клиентской лояльности, любви и даже готовности переплачивать за то, чтобы быть причастным к бренду. Товары — это лишь точка входа в бренд, ценности — это причина остаться. Поэтому, если вы строите бизнес или только выбираете дело жизни, спросите себя: «А во что верю я? Что мое дело несёт миру, людям?» Без идеи, вы будете вынуждены вечно бежать в крысиных гонках скидок и акций в поисках клиентов. Если же есть идея — люди сами найдут вас рано или поздно, простят вам мелкие ошибки и будут вашими лучшими адвокатами перед другими.