Как оценить эффективность обучения?🧮 Все HR-функции должны подчиняться тому, что с помощью наших сотрудников мы решаем какую-то бизнес-задачу. Обучение — это не отдельный процесс, а часть системы. 📈 Как оценить влияние курсов, аттестаций и тренингов на сервис и выручку? Вместе с Светланой Алабужевой, HRD Welcome Group, разбираем систему метрик для контроля эффективности 👆 📲 ServiceGuru в MAX