Адепты Сервиса: команда и обучение

Типичный день HR: 💬Управляющий: «Нужен официант. Срочно. На вчера. Чтобы с опытом, мог выучить меню за 2 часа и без вредных привычек». Кандидат: «А график можно 2 часа в день? А с гостями обязательно разговаривать?» Вы: пытаетесь одновременно закрыть смены, провести адаптацию и объяснить, почему люди снова сбегают через неделю 🫠 В этой реальности важно не только искать людей, но и быстро находить рабочие решения: как нанимать, удерживать, обучать и не сгореть самому. 📌 Мы с коллегами собрали ...

Фича недели: Мероприятия 🗓 Организация обучения — это вечный хаос в мессенджерах — кто-то не увидел сообщение, кто-то забыл, а менеджер потом вручную отмечает явку в блокноте или табличке Excel. 🆕 Встречайте новый функционал в ServiceGuru — «Мероприятия»! Теперь весь цикл обучения проходит внутри платформы: ➡️Вы создаете событие за пару минут ➡️Система сама оповещает нужных сотрудников и собирает заявки ➡️В конце формируется отчет по посещаемости Листайте карточки, чтобы узнать, как это работа...

Утром публиковали алгоритм адаптации от Александры Никольской, а сейчас у нас послание от Александры для вас 👇 Сезон уже на пороге. Вопрос — вы на нём заработаете или будете его «вывозить»? Каждый год вижу одно и то же — сильные проекты, классная кухня, много гостей и при этом: ❌официанты не справляются ❌гости недовольны ❌средний чек падает ❌управляющий на грани И знаете, что самое неприятное? Это не проблема сезона. Это ошибки подготовки. Которые: 🆔 стоят вам сотни тысяч рублей 🆔 убивают ком...

Как оценить эффективность обучения?🧮 Все HR-функции должны подчиняться тому, что с помощью наших сотрудников мы решаем какую-то бизнес-задачу. Обучение — это не отдельный процесс, а часть системы. 📈 Как оценить влияние курсов, аттестаций и тренингов на сервис и выручку? Вместе с Светланой Алабужевой, HRD Welcome Group, разбираем систему метрик для контроля эффективности 👆 📲 ServiceGuru в MAX

Привет, адепты сервиса!👋 Это Елизавета Масленникова👋, я руковожу обучением доставки ВкусВилл 💚 Уже завтра на вебинаре я расскажу: • Как мы выстроили систему обучения, которая реально помогает бизнесу • И как у нас проходит адаптация: от первых дней - до выхода на работу. • Поговорим про наставников: кто это, какие у них задачи, и как мы их мотивируем. • Конечно, я покажу, как вовлекаем сотрудников в обучение через игры, марафоны, геймификацию и свой магазин подарков🎲. 🔥Будет много конкретны...

❌❌❌❌❌❌ Стартуем вебинар Как адаптируют и обучают сотрудников во ВкусВилл? в 11:00 мск!⚡ В прямом эфире 🎙Елизавета Масленникова, руководитель отдела обучения доставки ВкусВилл Разберем: ✔️Как во Вкусвилл пересобрали систему обучения и связали ее с целями бизнеса ✔️Как внедрили микрообучение и достигли прохождения курсов до 99% ✔️Как устроена система адаптации: этапы и инструменты ✔️Система наставничества: портрет, задачи и мотивация ✔️Как во Вкусвилл мотивируют сотрудников учиться? Бизнес-игры, ...

Зачем вам команда, если вы все тащите на себе? ▪️Большинство руководителей перегружены операционкой. ▪️Дополнительно к этому, постоянно приходится тушить «пожары» ▪️Бесконечные планерки занимают много времени, и на реальную работу не останется времени. 30 марта в 12:00 по мск, вебинар: «КАК ПОЛУЧАТЬ РЕЗУЛЬТАТ РУКАМИ КОМАНДЫ?» Автор и спикер Галина Позднякова - основатель и руководитель компании Panga Group - лучший бизнес-наставник 2023 Сколково SK - в управлении более 15 лет - спикер федеральны...

Хаос на сменах, жалобы гостей, текучка и падающая выручка 😖— классические симптомы того, что в ресторане нет системного обучения. Но хорошая новость в том, что эффективное обучение не требует миллионых бюджетов и штата методологов! Как построить систему обучения без бюджета и внутренних тренеров? Обсудим на бесплатном вебинаре 🗓9 апреля в 11:00 (мск) В прямом эфире разберем: ✅ Что внедрить в обучение в первую очередь, чтобы оно работало на цели бизнеса ✅ Как использовать силу наставничества и ...

Мы готовили интересные кейсы и собирали опыт: как строить эффективные команды с помощью ИИ и внедрять технологии в ресторанную реальность. Хотим поделиться этим с вами! Этот ролик — наша заявка на участие в деловой программе Gastreet 💥 Поддержите нас лайками и репостами 💕 Давайте вместе внедрять нейросети, упрощать рабочие процессы и развивать ресторанный рынок 🚀 📲 ServiceGuru в MAX