Снижение покупательской способности: причина Зашла в отдел одежды с любимыми российскими дизайнерами. До закрытия — 10 минут, мне этого достаточно, чтобы купить хотя бы аксессуар, но тут продавец говорит: «Мы закрываемся через 10 минут». Всё! Покупки закончились, не начавшись. Я могла оставить там деньги на зарплату этой же сотрудницы, но сотруднику важнее было уйти домой вовремя, чем обслужить клиента. Вопрос не к продавцу, вопрос к собственнику. Если сотрудник не держится за клиента, не борется за продажу, не видит ценности компании — значит ему всё равно! Всё потому что деньги — самая слабая мотивация. Человек, который работает только за деньги: - не даст искреннего сервиса; - не превысит ожидания клиента; - не будет думать о бизнесе, он просто досидит смену. Сервис появляется только тогда, когда сотрудник понимает ценность продукта, разделяет цели компании и чувствует свою причастность. Поэтому собственнику нужно: - объяснять смысл бизнеса; - показывать ценность продукта; - вовлекать людей в цель. Друзья, ищите причину проблем всегда внутри своей организации, иначе проблема не решится! Вы не можете повлиять на погоду, природу и кризис, но вы можете повлиять на вовлеченность своего персонала. 👻 Бизнес без хаоса в MAX