Уважаемые клиенты, Здравствуйте! Мы искренне благодарим вас за терпение и понимание в этот непростой период и приносим свои самые искренние извинения. Мы прекрасно понимаем, что каждая посылка полна ваших ожиданий, но задержки в логистике доставили вам неудобства и беспокойство. Хотим рассказать о текущей ситуации с доставкой через Казахстан: 📦Отправления, отправленные в сентябре: Большинство посылок столкнулись с проверкой на границе (некоторые отправления, отправленные в конце августа, также попали под проверку). На данный момент часть посылок уже успешно прошла таможенный контроль, а другая часть ожидается к прибытию в Москву в середине ноября. Однако некоторые отправления пока остаются на контроле. Мы продолжаем внимательно отслеживать статус посылок и оказываем всю необходимую поддержку для их прохождения таможни в соответствии с установленными требованиями.Вы можете связаться с нашей службой поддержки service@yoybuy.com, чтобы получить актуальную информацию о доставке. 📦Отправления, отправленные в конце сентября: Для этих отправлений мы использовали новый маршрут. Однако из-за большого объёма посылок, поступивших в тот же период, скорость обработки оказалась снижена, что повлияло на сроки обновления статусов. Мы приносим вам свои извинения. Что касается вопроса о возможном повышении таможенных сборов : Мы разделяем ваше беспокойство. На данный момент мы не получили из официальных источников никаких подтверждённых к исполнению уведомлений о дополнительных начислениях. Мы совместно с рядом логистических компаний создали рабочую группу для оперативного обмена информацией и отслеживания актуальных изменений в политике.Мы гарантируем, что как только поступит официальное уведомление, мы в полном объёме проинформируем вас. Ещё раз благодарим вас за понимание и поддержку.❤️ Команда Юбай