🏁 Итоги большого разговора с партнёрами и планы на год Привет, на связи Ариадна и я снова рассказываю про свой бизнес! Сегодня хочу поделиться с вами итогами одного из самых важных собраний в этом году, личной встречи с нашими партнёрами, которые управляют студиями. Когда бизнес растёт, самое ценное - это открытый и честный диалог. И он состоялся! 1️⃣ Первое важное решение и правило «Не аттестован руководителем? Не в работе!» Я объявила о новом жёстком правиле: теперь новый человек может получить доступы к программам в студии только после прохождения всего обучения с аттестацией. Зачем? Чтобы снижать ошибки и держать качество услуг на высоком уровне. Интересно, что сами партнёры это горячо поддержали и признали, что соблазн быстро поставить человека «в строй» велик, и внешний контроль им даже в помощь. 2️⃣ Спросила честно: «Что радует, а что бесит?» И услышала ценнейшую обратную связь. 👍 Что нравится: • Система и регламенты • Поддержка от нашей управляющей компании • Мотивация, треккинг, напоминания! 👎 Что требуется улучшить срочно: • Систему обучения и хранение материалов - сейчас всё сложно, партнёры тратят кучу времени на поиск • Создать кейсы «как НЕ надо» , чтобы учиться на чужих ошибках и не наступать на те же грабли, так как не всегда верится на слово УК, кажется, что идея "попрет", а она забирает ресурс, деньги и время. 3️⃣ Что уже делаем? Не ждём! • Провели стратегическую сессию с командой УК и партнёрами - с приглашённым экспертом, чтобы не сбиться с пути, а в дальнейшем составить с ним план развития • Пригласили методолога - он оценит всю нашу базу знаний и обучение, чтобы сделать их суперудобными, уже запущен процесс • Ставим большую цель: +40% к средней выручке студии по сети до конца года 🔥 4️⃣ Отдельная радость , что заметили улучшения и они приносят пользу! Было очень приятно, что партнёры оценили недавние изменения: • Новые договоры и юридическую поддержку • Еженедельные обучения для менеджеров, проведение ежедневных планерок. • Онлайн-курсы для тренеров (да, их пока мало и мы исправляемся! Думаем как внедрить регулярные обучения по сервису и методике для них в живом формате) Год будет трудоемким, но ярким. Мы меняемся не потому, что «надо», а потому что слышим тех, кто каждый день на передовой. Спасибо им, что мы одна команда. Вместе к крутым результатам! 💪 P.S. Если есть вопросы или идеи, то я всегда рада диалогу. Пишите в комментариях! Я знаю, что здесь есть наши коллеги и клиенты.