Управление на удаленке Недавно прогуливался по своему фитнесу с управляющим, обсуждая проблемы умирающего клуба уважаемой сети. Повод был так себе: за пару месяцев у моей семьи здесь последовательно исчезли две пары кроссовок, кофта и детская игрушка. А помнится, 3 года назад мне забытый гель для душа возвращали И пока мы обсуждали местную магию исчезновения вещей, я поймал себя на мысли: а я вообще видел этого человека в спортивной форме? В ходе беседы выяснилось: управляющий не качает здесь бицепс и не наматывает километры на дорожке. В зону бань он заходит исключительно в сопровождении ремонтной бригады, да и то лишь тогда, когда что-то окончательно перестает подавать признаки жизни. Это открытие сразу расставило всё по местам. Стало понятно, почему температура в сауне здесь сверяется не по термометру на стене, а по цифрам на пульте в операторской. Ведь термометр замер на отметке в 90 градусов еще пару лет назад и с тех пор служит памятником оптимизму Наверное, это особый дар — руководить миром, в котором ты никогда не бываешь в качестве простого смертного. Мой подход всегда был куда приземленнее. Работая в медицине, я всегда лечился там, где работал. Иногда даже садился на ресепшн, чтобы понять, сколько кругов ада проходит пациент, прежде чем увидит врача В страховании я страховал всех друзей и знакомых, добровольно превращая каждый совместный ужин в сессию обратной связи по качеству выплат. Даже мой Biome стал живым организмом только тогда, когда я сам начал в нем «жить», а не просто сверять графики разработки. Сложно построить крутой сервис, если ты не чувствуешь его «боли» на собственной шкуре. Без личного участия бизнес превращается в абстрактную таблицу Excel, где всё всегда зелёное, а кроссовки пропадают сами по себе Конечно, генеральный директор АвтоВАЗа, прочитав улыбнулся бы, но он не прочитает😜