Переосмысление ритейла О судьбе ритейла сегодня написано уже очень много - исследования, прогнозы, аналитика. Ниже мое субъективное мнение, как человека, который много лет работает внутри индустрии. Главное - российский non-food ритейл в его текущем виде во многом избыточен. Главная причина - драматически изменившийся клиентский путь, которые уже обратно не провернуть. И это не исправить ни форматами, ни витринами , ни рекламными роликами контрактами у селебритиз. Как строился российский ритейл в 90е-00-10е гг Вся архитектура федерального ритейла много лет строилась вокруг одной логики: максимально приблизить ассортимент к покупателю. Магазины в каждом торговом центре. Большие площади. Широкая выкладка, максимальный ассортимент. Покупатель должен был прийти сам на всю эту красоту и эксклюзивы (если были у кого то). И он приходил. Потому что а) компенсировал жажду потребления, которого был лишен в советском дефицитном прошлом Б) Потому что торговые центры были не только местом покупок, но и центрами городской жизни - кино, рестораны, якорные бренды, прогулки. Но клиентский путь изменился Уже к 2018–2019 году e-commerce начал системно забирать офлайн-трафик. Пандемия только ускорила этот процесс, массово переведя в онлайн даже тех покупателей, которые раньше предпочитали офлайн. + давление соц.сетей и Маркетплейсов с мгновенной доставкой к дому по одному клику. + ТЦ сами по себе «устают» и становятся не интересными и не актуальными, и в целом, не видно, чтобы кто-то из них актуализировался, превращаясь в новое концептуальные пространства. А потом исчезли якоря После 2022 года российские торговые центры потеряли главных трафикогенераторов - международные бренды, кинотеатры, крупные концептуальные форматы. (и это то, что нас отличает от всех бенчмарков в Америке, Азии и Европе, делает нашу ситуацию уникальной (про Иран сейчас не говорим) Освободившиеся площади формально заняли новые арендаторы, зачастую без сильных брендов, очень много no name. Для покупателя исчезла главная причина ехать в торговый центр. Во многих случаях офлайн-ассортимент стал мало отличаться от того, что можно найти на маркетплейсах - только с более сложным и длинным клиентским путём. В результате Значительная часть ритейла сегодня работает на инфраструктуре, которая строилась под другую экономику и другой клиентский путь. Избыточные площади. Дорогая аренда. Снижающийся трафик. Давление маркетплейсов. И это системная проблема отрасли. При этом есть и успешный кейс. Очень показательный пример - ЗЯ, которые сами стали якорем и трафикогенератором в ТЦ. Несколько десятков мощных флагманов с огромными инвестициями в: - пространство - ассортимент - клиентский опыт - маркетинг. Такие магазины становятся не столько точкой продаж, сколько физическим воплощением бренда, что есть ключевой дифференциатор от несуществующих явно в оффлайне МП. По сути , флагман - маркетинговая точка коммуникации с клиентом, со своей окупаемостью. Если бы я строила ритейл с нуля сегодня, я бы сделала как-то так: 1. Флагманы Один-два сильных флагманских магазина в каждом городе-миллионнике. Не столько для оборота, сколько для бренда и клиентского опыта. 2. Собственный e-commerce Сильный сайт с идеальной мобильной версией. Не обязательно отдельное приложение - если покупки нечастотные, оно редко оправдано. 3. Маркетплейсы Максимальное использование их трафика для GMV и market share , но с жесткой дисциплиной юнит-экономики. Каждая модель работы - FBO, FBS, DBS - должна иметь понятный P&L. 4. Бренд и added value В мире маркетплейсов, где тысячи продавцов предлагают похожий товар, единственное устойчивое конкурентное преимущество - ценность бренда. Почему клиент выбирает именно тебя. Это ключевой дифференциатор от сотни no name брендов и китайских селлеров. Поэтому, этот added value бренда - кажется важнейшей долгосрочной инвестицией . Самое сложное Признать, что многие инвестиции прошлого — площади, инфраструктура, разработки — были