🆕 Новая система споров P2C Мы обновили систему решения спорных ситуаций между клиентами и мерчантами. Как это работает для клиентов Если вы оплатили по QR, но оплата не прошла: 1️⃣ Откройте транзакцию в истории транзакций 2️⃣ Нажмите «Оспорить» 3️⃣ Выберите причину и сумму возврата 4️⃣ При необходимости прикрепите чек Мерчант получит уведомление и рассмотрит ваш запрос. Как это работает для мерчантов ✅ Решение споров – вы видите все открытые споры и должны самостоятельно принять решение о возврате 💸 Возврат без спора – если клиент оплатил, но вам пришёл возврат в банке – вы можете самостоятельно вернуть средства клиенту без открытия спора 👀 Прозрачность – видна причина спора, запрашиваемая сумма и прикреплённые доказательства Новая система делает процесс решения спорных ситуаций быстрее и прозрачнее для обеих сторон!