Почему клиенты не возвращаются в магазин даже при хороших скидках 🗣 Я часто вижу ситуацию, когда владельцы делают хорошие скидки и ждут, что покупатели начнут возвращаться снова и снова. Однако сами по себе скидки не формируют лояльность покупателей. Магазин конечно может привлекать акциями, но после первой покупки клиент больше не придет. Скидки не заменяют клиентский опыт. Если покупателю было неудобно искать товар, долго ждать обслуживание или разбираться в ценниках, он вряд ли захочет повторять этот опыт. Впечатление от магазина влияет на возвращаемость. Атмосфера, понятная выкладка, внимательное обслуживание и удобство покупки формируют желание вернуться гораздо сильнее, чем временная акция. В итоге скидки могут привлечь клиента один раз, но именно качество сервиса и удобство магазина делают покупателей постоянными. @Riyanov | Консультация