Записал свой первый полноценный подкаст с Александром Пашигревым t.me/pashigrev Клиентский опыт в B2B и его влияние на прибыль Поговорили об отношениях К клиентам и С клиентами, чтобы они (отношения или правильнее Клиентский Опыт) были главным активом компании. • чем клиентский опыт отличается от клиентского сервиса • что объединяет CRM и клиентский опыт • как точки контакта превращаются в точки роста • почему эмоции часто важнее скидок • как технологии помогают бизнесу увеличить капитализацию и выручку. Смотрим на YouTube: https://youtu.be/pPdmIxUsrVA Или на VK видео: https://vkvideo.ru/video-184894787_456239154?t=11s