Понятие ДНК🧬 в бизнесе я часто использую, когда нужно донести ценности, принципы, подходы, культуру команде, клиентам и инвесторам. Второй поинт для всей команды - это предоставлять клиентам сервис на уровне отеля 4 звезды. У меня хороший опыт с Marriott, поэтому ставлю их всегда в пример. Сегодня получил от коллег подарок, который объединяет эти два подхода🦾 Почитал несколько глав, рекомендую всем, кто хочет создать классный сервис в HR или IT 🙌