Ты не управляешь тем, что не можешь посчитать Про метрики Даже если у тебя сильная команда ТОПов Даже если у тебя есть кто-то, кто сводит и сдаёт отчёты В случае форс-мажора всё равно ниточки тянутся к тебе. И начинаются поиски потерянной маржи, удержание уставших клиентов, сокращение распухших дедлайнов А ведь часто будущие проблемы можно увидеть заранее, если знать, куда смотреть. Но ещё важнее научить этому руководителей Типичный пример Команда докладывает, что сократила количество брака на 20 единиц (задач, продуктов) в месяц. Просят премию Молодцы? Однозначно! А потом смотришь в отчёт и понимаешь, что процент задач, требующих доработки, снизился с 35% до 30%. Т.е. несмотря на все потраченные усилия в 1/3 случаев клиент не получает качественный продукт сразу Катастрофа же! А команда мыслит другими параметрами. И не понимает, почему ты не доволен. Молодцы же... Вот поэтому очень важно синхронизироваться по целям и по одинаковым показателям, действительно важным для бизнеса