Сегодня суббота, а это значит самое время ТОП ярких рекламных кампаний автоиндустрии. Но сегодня не будет роликов с секси-звездами и секси-тачками, сегодня не будет даже брутальных экскаваторов. Говорим про бренд, который просто построили по учебникам. Но не так все просто, это годы работы, это - системность, дисциплина и четкое следование стратегии строят весь текущий маркетинг на.. клиентском опыте и едином позиционировании именно БРЕНДА ДИЛЕРСКОЙ ГРУППЫ. Да, сегодня мы говорим не про бренд авто (или мото), мы говорим про бренд дилерской группы. Lithia Motors - одна из крупнейших дилерских групп в мире: • основана в 1946 году • штаб-квартира - Медфорд, Орегон, США • 300+ дилерских центров • 80+ брендов OEM • присутствие в США, Канаде, Великобритании • выручка порядка $30+ млрд в год • публичная компания (NYSE: LAD) Но цифры - вторичны. Интересно другое. 👆В чём суть позиционирования?! Lithia не продаёт машины. И даже не «выгодные условия». Lithia продаёт предсказуемость. Где бы ты ни купил автомобиль - ты понимаешь, что тебя ждёт. Это не сеть дилеров. Это федеральная розничная платформа. Ключевая мысль бренда: • один бренд. • один стандарт. • один опыт. Без локального креатива ради креатива. Без "каждый дилер - сам себе маркетолог". Крупнейшие дилерские холдинги даже близко не смогли приблизиться к такому, хотя 100% имели такую возможность! 👆Как Lithia к этому пришла? 1️⃣ От чего они осознанно отказались: • от локальной самодеятельности в маркетинге • от хаоса офферов и слоганов • от дилерского "у нас тут своя специфика" 🤣🤣🤣 Lithia поняла простую вещь: локальный маркетинг = локальный шум, лишние затраты и дисконтирование веса бренда. 2️⃣ Что они построили: • зонтичный бренд дилерской группы, • единое имя Lithia / Lithia Auto • единый визуальный и вербальный код (вне зависимости от того какие АМ продают!!!) • единые принципы коммуникации • единый клиентский путь: digital → шоурум → сервис Маркетинг здесь - не просто реклама на perfom. Маркетинг здесь - архитектура бизнеса. Как бренд это транслирует наружу? Lithia не кричит. И это многих сбивает с толку. Их коммуникация стоит на трёх опорах: 1️⃣ Масштаб как гарантия. Большой = устойчивый = надёжный. 2️⃣ Опыт важнее оффера Не "купи сейчас". А "ты знаешь, что будет дальше". 3️⃣ Последовательность Один язык во всех точках контакта. Онлайн и офлайн говорят одинаково. 👆Рекламные кампании.. Важно понять: у Lithia нет культовых роликов. И это не слабость. Это стратегия. Что можно посмотреть: 🔗 Корпоративная философия и бренд-платформа https://www.lithia.com 🔗 Видео и кейсы про клиентский опыт https://www.youtube.com/results?search_query=lithia+motors+customer+experience 🔗 Интервью и разбор стратегии масштабирования (CNBC) https://www.cnbc.com/search/?query=lithia%20motors 🔗 Digital retail и omnichannel-подход https://www.lithia.com/digital-retailing Они инвестируют не в "ролик года" и не в "лучшие условия". А в повторяемость опыта 10 000 раз в день. Почему это сильнее любой яркой кампании? Потому что: • бренд живёт в операционке, • каждый контакт усиливает предыдущий, • маркетинг перестаёт быть расходом, и становится моделью управления сетью. 👆 Lithia - это не кейс про рекламу. Это кейс про взрослый дилерский маркетинг. Где: • бренд важнее акции, • система важнее канала, • предсказуемость ценнее «креатива». И главный вопрос, который стоит задать себе: 👉 Почему у них это получилось? Потому что мышление! Правильное маркетинговое мышление. Где маркетинг - наука! Где маркетинг - функция развития бизнеса, а не просто коммерческая функция. Где маркетинг не доказывает отделу продаж, а дает четкий вектор. Где менеджмент мыслит категориями преемственности и будущего, а не "отжать клиента в моменте". #маркетинг #автобизнес #дилерскиймаркетинг #бренд #системныймаркетинг