Приветствую вас! Пока не накрыла новогодняя суета, хочу сделать вам подарок и поделиться моими наработками по увеличению конверсии продаж🙂 Возможно, кому-то из вас пригодится и принесет больше 🍋 Мою подборку слепых зон для владельца бизнеса и недоработок, которые приводят к потерям продаж, которые типичны для многих - смотрите в моем pdf-файле https://drive.google.com/file/d/1NvG7AIapTyNkQjUPHLOnFHJyrowJLxYi/view?usp=sharing Можно скачать и поделиться с партнерами по бизнесу. И ниже еще 5 неочевидных ошибок, которые я встречала даже у опытных предпринимателей! 5 ВАЖНЫХ МОМЕНТОВ, ПРОВЕРЬТЕ СЕБЯ: 1. Если продвигаетесь через таргет в соцсетях и особенно через SEO - проверьте скорость загрузки сайта, особенно мобильной версии. Я в консалтинговых проектах сталкивалась со скоростью загрузки мобильной версии всего 9 баллов из 100 (!) по версии гугла при продажах через инсту, а при продвижении через SEO было 24 из 100 - при этом убрали ошибки и сайт взлетел в выдаче 2. Если продаете через инстаграм - проверьте качество скрипта переписки с клиентами в директ/вотсап. В директе избегайте формальных, заумных, скучных ответов и вопросов от ваших менеджеров. Переписка разговорным стилем, с эмодзи, короткими фразами закрываем на целевое действие. В вотсапе - более деловой стиль, чем в директ 3. Если продаете на высокий чек, продажи через личные встречи, несколько сегментов целевой аудитории или несколько топовых услуг в прайсе - проверьте чтобы в направляемой клиенту презентации (которая помогает вам продавать 24/7) смысловые акценты, преимущества и выгоды были сформулированы для конкретного сегмента аудитории. В b2b частая ситуация, что на встречу с должностным лицом берут презентацию для собственника (продающие смыслы для должностного лица и для владельца - разные!) И еще важно - презентационные материалы лучше иметь разного формата, развернутый подробный вариант (для обоснования) и краткий (чтобы даже тупой секретарь мог выигрышно донести ваше предложение до руководителя), для веб-изучения должностным лицом (полноцветный) и с простым дизайном (для распечатывания на стол руководителю) 4. Если ваши клиенты принимают решение о покупке на основании вашего коммерческого предложения, проконтролируйте, чтобы оно было подробным, с обоснованиями по сумме, времени, порядку действий, отличиям вашего подхода от других и - важно - на понятном обывателю языке. Не всегда ваши КП читают профи. 5. Если вы послушали записи звонков, дали рекомендации сотрудникам что поправить, а менеджеры послушали и проигнорировали - проверьте, связаны ли у вас в системе мотивации результаты контроля качества с размером бонусной части в выплате. Январь - самое благоприятное время, чтобы усилить отдел продаж и получить больше прибыли без увеличения штата и рекламного бюджета. Хотите увидеть ваши точки роста прибыли взглядом специалиста по увеличению конверсии продаж - обращайтесь на диагностику продаж, проведем аудит записей звонков, найдем как улучшить работу менеджеров с клиентами, как усилить воронку продаж, какие неудачные фразы ваших сотрудников заменить на работающие, что докрутить в презентационных материалах, где потери продаж, которые вы не замечаете. Кто хочет провести аудит записей звонков и диагностику системы продаж - пишите в личку @kpd250