Продолжаю писать посты, чтобы разбавлять рекламу😁 Итак, гонка за выработкой. Продолжение Мы тут на одной локации делаем классную штуку. Запустили мобильное приложение в Telegram. Прямо в ТГ — на нашей собственной платформе. На первый взгляд — всё просто: CRM + склад в телефоне. Но по факту все гораздо глубже, потому что в основе лежит не какой-то конкретный функционал, а прописанный бизнес-процесс. Для сотрудников плюсы очевидны: привычный интерфейс есть, вся инфа под рукой, а скоро можно будет вообще не подходить к десктопу. Все операции — с телефона. Сейчас докручиваем. Представьте: Утро. Кофе. Вы ещё не успели открыть ноут — а вы уже знаете сколько у вас сегодня будет встреч, какие договоренности с клиентами, кому позвонить, кому написать и тд, а еще проверен статус автомобиля, отправлены запросы. Просто с телефона, между первым и вторым глотком, мечта)) Главное — конечно, не в удобстве. Платформа дисциплинирует процесс. Не даёт пропустить ни один из этапов, а если это и происходит, показывает статус по каждому клиенту и автомобилю. Был ли совершен звонок и какое было содержание, не со слов, а по факту. И если где-то что-то пошло не так — руководитель узнает сразу и сможет вмешаться до потери. Уже сейчас появились возможности, которых раньше просто не существовало, либо для их администрирования нужно было иметь в штате кучу непродуктива: — глубокий анализ причин отказов на каждом этапе воронки; — точное время нахождения клиента на конкретном шаге; — фактическое время, которое сотрудник тратит, например, на подготовку к выдаче и многое-многое другое. Да, платформу ещё настраиваем. Но уже понятно, что при принятии решений, можно опираться на точные данные а не на ощущения. И можем менять подходы сразу, как только видим, что конверсия из этапа в этап снизилась, а не после того, как увидели, что упали продажи. И вот тут начинается гонка за выработкой нового уровня — не за счёт давления на людей, а за счёт простоты, прозрачности, скорости реакции и точности управленческих решений. Мы только начали, и уверен сделаем много открытий. Короче супер интересно. Stay tuned.