Спрашиваешь у продакта конкретный вопрос: "будет работать или нет?", а он отвечает: "ну смотрите... по данным конкуренты используют, такой-то шанс на успех у нас...". Непонимание. Конфликт. Бесит. А почему так происходит? Разница в мышлении. Вспоминаем, что человек может переключаться в другие варианты мышления: - Например, обычное. Мышление и мышление, основано на жизненном опыте. "Будет работать или нет?" - Критическое - когда всё проходит фильтр сомнений. "Реально ли подрядчик собирается сделать то, что говорит?" - Системное мышление - когда система состоит из взаимосвязанных частей и это надо учитывать. "У меня есть маркетинг и он не может работать без хорошего продукта и наоборот + ещё 20 таких деталей" - Вероятностное мышление - С развитием технологий, человечество думало, что может легко познать окружающий мир. Нужно только сделать сильнее микроскопы и телескопы. Но в итоге люди упёрлись в то, что точные приборы измерения показывают, что мир сложен, мир случайный и шумный и предсказать его будущее точно нельзя. Появилась наука статистика, которая говорит, что у нас есть средние, медианные значения, вероятности - вместо четких "да и нет". Появились вероятности как способ сказать, произойдёт что-то или нет. Вероятность, что меня убьёт молния за жизнь ≈0.001%. Может ли меня убить молния? Да. Убьёт ли? - ээээ. А вот тут и вступает вероятностное мышление. Нет ответа да или нет. Вероятности - это сложно. Человек биологически под такое не создан. Но иногда приходится с этим сталкиваться. Например. - Retention упал на 3%. Что делать?! "Это в пределах статистической погрешности". Менеджеру кажется, что "упал" = "плохо". А аналитик видит шум. Не о чем переживать. - У Netflix всё получилось, давайте как у них. Но вероятность успеха Netflix - 0.001% от всех, кто пытался. Мы видим результат без контекста распределения. - АБ Тест показал +7% конверсии. Значит, это работает! Но p-value = 0.12, а значит, вероятность, что результат - случайность, около 12%. Продукт решает: "катим на 100%", аналитик: "нельзя", "не имеет смысла". Чем технологичнее бизнес, тем важнее понимать, как работает вероятность. А чтобы не путаться есть лайфхак. Мы перешли в общении из вероятностей в шансы и риски. Формулируем вопросы так, чтобы было понятно и не терялся смысл. Не “делаем или не делаем”, а “что будет стоить проверить”. Не “мы уверены, раскатываем обнову”, а “мы поставим 10% бюджета, чтобы это проверить”.