Резюме заявки: ИИ для определения темы обращения, суммаризации тикета, оценки оператора и анализа настроения клиента. Друзья, если разбор тикетов отнимает слишком много времени, у нас есть решение! Плагин "Резюме заявки" из маркетплейса использует ИИ, чтобы сделать вашу поддержку быстрее и удобнее. Что он может? 🔵 Краткое резюме: Составляет понятное изложение переписки, автоматически после закрытия или по вашему запросу. 🔵 Тема тикета: Предлагает подходящую тему, а если нужно перегенерирует. 🔵 Настроение: Оценивает эмоции клиента и агента по шкале от 1 до 10, чтобы вы заметили важные моменты. 🔵 Категории: Сам определяет категорию обращения (до 100 вариантов). 🔵 Аналитика: Все данные сохраняются в кастомных полях для удобных отчётов. Кому подойдёт? Всем, кто хочет ускорить обработку заявок, повысить качество поддержки и анализировать работу команды. Как начать? Зайдите в Маркетплейс и найдите "Резюме заявки". Установите плагин и выберите департаменты. Настройте поля в Поля заявки и свяжите их в настройках плагина. Включите фоновую обработку. Готово 😊 Стоимость и дополнительная информация