Минус 1. Делюсь самым простым способом оценить уровень отношений команды с вашими клиентами. Звучит так. Отношения внутри команды (между всеми уровнями управления и исполнения) минус 1 уровень. Минус 1 - это то, что получают и ощущают ваши клиенты. И 1 - это не один пункт из ста. Это или первый гостевой этаж, или цоколь, или даже подвал. Одна из топовых услуг СЕРВИС-СТРАНЫ - работа с внутренним сервисом - «Голос команды». Способ услышать правду, опубличить и обсудить как дальше. Вместе.