6 типов сложных клиентов 1️⃣ Тревожный клиент Постоянно спрашивает, уточняет, перепроверяет, боится «использовать неправильный продукт». Проблема: высокий уровень тревоги → паралич действий. Стратегия: чёткие рамки, минимальные шаги, снижение неопределённости. 2️⃣ Перфекционист Или “0 или 100%”. Идеальная неделя → срыв → откат → вина → пауза. Проблема: жёсткие ожидания и невозможность «делать на 60%». Стратегия: обучение гибкости, нормализация ошибок, зона мини-успехов. 3️⃣ Тот, кто «хочет, но не делает» Любимые фразы: «Я знаю, но…» Проблема: низкая ресурсность, отсутствие навыка внедрения, эмоциональное выгорание. Стратегия: микро-действия, снятие давления, работа с реальной жизнью клиента. 4️⃣ Срывающийся на всех диетах История: вечные попытки – чувство вины – обещание «с понедельника». Проблема: биологические триггеры, ограничивающее питание, эмоциональное подкрепление едой. Стратегия: стабилизация рациона, работа с триггерами, разрешающий подход. 5️⃣ Клиент с метаболической сложностью Гипотиреоз, инсулинорезистентность, анемия, дефициты, хроническая усталость. Проблема: биология мешает поведению. Стратегия: анализы, корректная интерпретация, работа с врачом, адаптированные шаги. 6️⃣ Клиент-спорщик / сопротивляющийся Он всё знает лучше, «лактоза вредна», «фруктоза — яд», «я слышал в ТикТок». Проблема: низкое доверие + высокая когнитивная жесткость. Стратегия: мотивационное интервьюирование, мягкое ведение, вопросы вместо давления.