Возникало ли у вас когда-нибудь ощущение на первой встрече, что собеседник вам абсолютно понятен и вы "читаете его как открытую книгу”? Если да, то у меня для вас плохая новость – риск ошибиться в своих выводах довольно высок. Исследования говорят о том, что мы системно переоцениваем способность распознавать ложь по невербальным сигналам. Метаанализ Бонда и ДеПауло показал, что люди в среднем распознают ложь примерно в 54% случаев, то есть чуть лучше случайного угадывания. Ученые выяснили, что невербальные "маркеры лжи" — такие как избегание взгляда или нервные жесты, — бесполезны. Для бизнеса вывод неприятный, но полезный: даже большой опыт общения с разными людьми не делает нас экспертами по распознованию лжи. Без фактической проверки мы ошибаемся примерно с той же частотой, что и все остальные. В колонке для “Сколково” я разбираю, почему опасно верить своим глазам в процессе переговоров и как в своих решениях опираться не на впечатления, а на проверяемые сигналы. В конце — короткая практическая памятка, как действовать, если нельзя полагаться только на впечатления, которую можно сразу забрать в работу.