🤖 Сценарий управляет AI-агентом AI-агент - это не умный автоответчик. Это заранее спроектированный процесс. И ключевой вопрос не "что он ответит?", а "куда он ведёт человека?". Любой агент строится под цель: — поддержка — запись на услугу — продажа — сбор данных — квалификация заявки И под каждую задачу проектируется свой сценарий. Пример Если это агент для записи: Он не просто отвечает "Да, можно записаться". Он: Выясняет услугу Уточняет дату Проверяет формат (онлайн / офлайн) Собирает контакт Подтверждает запись Передаёт данные дальше Это уже не диалог - это управляемый процесс. Чем сценарий агента отличается от обычного бота? Обычный бот: — реагирует на конкретные фразы — работает по жёстким веткам — часто “теряется”, если человек пишет нестандартно AI-агент: — держит цель процесса — понимает последовательность шагов — не задаёт повторно вопросы, если ответ уже есть — доводит человека до финального действия Бот - отвечает. Агент - ведёт. Когда вы проектируете сценарий, вы по сути прописываете регламент работы сотрудника. Чем точнее продуман процесс - тем стабильнее работает агент. Если откликается - поставьте лайк 👍. 💬 Напишите, какой процесс вам интереснее разобрать подробнее: запись, продажу или сбор данных?