Проект по оптимизации процесса выставления офферов. Матрица решений Хочу поделиться с вами опытом одного проекта по оценке и оптимизации бизнес-процесса. ⏹️Вводные Компания - крупный холдинг с несколькими бизнесами Задача - описать процесс по выставлению офферов, найти зоны для оптимизации, автоматизировать расчет условий (уйти от экселя) Проблемы: ➖долгая процедура согласования оффера, потеря сообщений в трекере ➖расчет условий делается в эксель форме, которая часто ломается либо меняется, а новые формы не доходят до нужных людей ➖6 систем, через которые проходит оффер или берутся данные для него 🟩В проекте нас было двое) я и менеджер продукта с глубоким техническим пониманием всех внутренних систем. И это очень помогло, потому что минимум треть проблем в процессе мы смогли решить еще в ходе интервью, пока описывали процесс. ❗️Но самым важным нашим инструментом была матрица решений. Все проблемы, которые мы обнаруживали, мы сразу классифицировали по направлениям: ⚪категория проблемы - сам процесс, система или недостаточная автоматизация ⚪подкатегория: интеграция с другими системами, права и доступы, расчеты и т.п. ⚪типы офферов ⚪системы ⚪приоритетность ⚪сложность по шкале от S до XXL ⚪типы пользователей И к концу всех интервью у нас уже была готовая дорожная карта реализации решений. Просто, скучно, но очень действенно)) 👆делюсь кусочком матрицы #проекты@CnBpraktika #бизнеспроцессы@CnBpraktika