О недобросовестной конкуренции Естественное желание потеснить конкурентов иной раз приводит к излишне активным и даже незаконным действиям. Сегодня разберем, как не перейти эту тонкую грань, а также что делать, если методы черного пиара применяют против вас. Закон «О защите конкуренции» выделяет несколько основных видов недобросовестного поведения. Дискредитация. Размещение в публичном поле негативных отзывов о конкуренте, плохом качестве товаров и т. д. Важный момент — речь идет о бездоказательных утверждениях. Если же информация правдива и подтверждена, то использовать ее в своих целях можно. Сюда же относятся ложные жалобы в контролирующие органы о якобы имеющих место нарушениях на производстве. Задача понятна — даже если эта информация не подтвердится, ваши соперники будут тратить время и силы на общение с отнюдь не дружественными проверяющими. Ложные утверждения про свой товар. Нельзя приписывать себе преимущества, которыми вы не обладаете. Кстати, использование формулировок «лучший», «первый», «самый» также под запретом. Считается, что это вводит потребителя в заблуждение. Исключение — если ваш товар действительно «лучший», «первый» или «самый» по каким-то параметрам, и вы можете это обоснованно подтвердить. Некорректные товарные знаки. Тут проще всего объяснить на классическом примере. Уместно зарегистрировать товарный знак Windows® (Окна) для названия операционной системы. Но вот фирма, производящая и устанавливающая пластиковые окна, получить товарный знак на слово ОКНО® не сможет. Т.к. в этой сфере данный термин общеупотребительный и используется для описания продукции. Так должно быть в теории. И Роспатент внимательно проверяет поступающие заявки на адекватность. Но промахи все равно бывают, и тогда описательные товарные знаки могут быть использованы против конкурентов. Использование чужого бренда. «Наша говядина ничем не уступает той, что использует McDonald’s» (простите, Вкусно и Точка). Может быть, это и правда, но McDonald’s свою популярность зарабатывал не для вас и «садиться себе на хвост» не разрешал. Воровство бренда. В данном случае речь идет не только о прямом использовании чужого названия, но и о попытке «мимикрировать» под популярный бренд. Например, применять характерные и явно узнаваемые цвета, шрифты и т. д. Примеры: спортивная куртка Abibas («опечатка» в виде замены d на b) или кроссовки Puma, которые — по утверждению «подвального» производителя — не Пума вовсе, а русская Рита (если латинское слово Puma прочитать в русской транскрипции, то получится Рита). Использование чужой базы данных. Очень часто менеджеры после увольнения «уводят» с собой и клиентов. Естественно, что такой сотрудник — очень ценный кадр для конкурирующей компании. Так вот, подобные действия незаконны, только доказать их достаточно сложно. Если вы столкнулись с недобросовестной конкуренцией в отношении своего бизнеса, то первым делом стоит попробовать договориться. Очень часто эти методы применяются по принципу «авось никто не обратит внимания». Если же это не поможет, то обращаться следует в ФАС (антимонопольную службу) и далее в суд. В заключение хочу рассказать еще одну историю из девяностых. Далее со слов моего знакомого: «Я в то время был дистрибьютором жевательных резинок. И вот пошли у меня отказы — одна точка не берет продукцию, другая. На третьей я уже прямо спросил, в чем дело». — Понимаешь, — замялся владелец «ларька», — дистрибьютор Орбита пообещал мне комплект зимней резины, если я не буду торговать другими жвачками (про резину сейчас звучит странно, но в то время вполне себе уместное предложение). — Слушай, ну у тебя же обороты небольшие совсем. Комплект резины стоит дороже, чем все жвачки, которые ты за год продашь, — удивился я. — Согласен, но я не стал отказываться. Не знаю, можно ли такой подход отнести к недобросовестной конкуренции, скорее, это такая «серая зона». Но факт остается фактом — других жевательных резинок, кроме Орбита, вы в магазинах не увидите. Задача по захвату рынка была выполне