У нас в компании есть добрая традиция - «Открытые диалоги». Это когда мы приглашаем экспертов из мира маркетинга и говорим без купюр. В этот раз я сам на встрече быть не смог тк был на "Совете директоров" (этот формат ещё называют «Форум-группа» или «Десятка» - как-нибудь расскажу отдельно). Но по горячим отзывам команды, встреча получилась по-настоящему яркой. Во многом благодаря открытости и харизме нашей гостьи Олеси. Поэтому я попросил Айлин, которая была на встрече, поделиться главными инсайтами. Дальше её текст: Всем привет! Недавно у нас в гостях была Степанова Олеся, руководитель отдела маркетинга центра медицины "Горизонт", имеющая опыт начальника отдела маркетинга в "Мать и Дитя" Кунцево, и Зам. начальника отдела маркетинга 7 класторов ЦКБ "РЖД-Медицина" Топ 5 главных мыслей, которыми хочется поделится: 1. Все еще про человека, а не про должности. Главный вопрос отдела продаж: «Как достучаться до собственников крупняка?» Ответ: забыть про «гендира». Важно ловить на человеческом: где бывает, чем увлекается…- работает всегда. 2. Главный инструмент привлечения – экспертиза! Если у вас есть ответ на вопрос «Кого из моих конкурентов вы ведете?» - то вам не придется доказывать красивыми словами, почему выбрать должны вас. 3. Все еще про сервис! Почему клиника может сменить подрядчика: убивают «мелочи»! • Опоздания и переносы • Заторможенность процессов • Отсутствие сертификатов и документов, особенно в нише, где доверие – это все. 4. Доверие = предсказуемость. Клиенту важно знать, что будет впереди, даже если будет спад, тогда он готов простить многое. Инициативность – и управление прозрачностью – вот что ждет клиника. 5. Основная боль маркетолога: «Ушел врач – ушла база». Персональный бренд сильнее бренда клиники. С этим живут все. Вывод: Всё упирается в человека, экспертизу и честный сервис. Даже в цифровую эпоху! #ОткрытыеДиалоги #Медицина #MedTech