UsabilityLab

Сегодня пятница, 13-е — самое время поговорить о чём-нибудь страшном. Нет, не о дедлайнах и не о правках перед финальной презентации, а о самом важном профессиональном страхе исследователя. "Коллеги, гипотеза такая смелая, что аж проверять страшно" Эту шутку мы прочитали в одном телеграм-канале. Жалко, что не мы её придумали — потому что за смехом здесь скрывается глубокая философия. Ответы на некоторые гипотезы могут изменить наши представления — те самые, за которые мы, люди, так держимся и с ...

С 8 марта, наши дорогие UX-women !!! 🌹🌹🌹 UX — это профессия, где мало быть точным — нужно чувствовать. Где данные без эмпатии мертвы, а технология без заботы бессмысленна. Поэтому женщины здесь лидируют — они задают тон и стандарт. — Лилиан Гилбрет спроектировала первую эргономичную кухню, попутно воспитав 12 детей. — Сьюзан Кэр нарисовала иконки Macintosh на миллиметровке — и научила компьютеры говорить без слов. — Шесть программисток ENIAC стали первыми «пользователями» компьютера. — А слов...

UX-проповедь по средам Дизайнеры любят тёмную тему. Она стильная, современная, «премиальная». Но эстетика — не единственный аргумент в проектировании. Треть ваших пользователей имеет астигматизм. Для них белый текст на чёрном фоне — не эстетика, а мучение. Буквы расплываются, глаза устают, мозг работает вдвое больше. Но дизайнер этого не видит — у него отличное зрение и дорогой современный монитор. Это старая как мир ловушка: проектировать для себя, а не для того, кто будет этим пользоваться. Тё...

У меня сегодня день рождения! В качестве подарка прошу прочитать начало книги, которую я пишу уже год — «100 лет юзабилити». В прошлом году я выложил пролог — короткий и местами смешной. Тем, кто читал, спасибо за тёплые отзывы. А в этом году подоспели две первые главы. Первая — о том, как я попал в профессию, которой в России ещё не существовало. Вторая — о том, как мы создавали компанию и учили рынок выговаривать слово «юзабилити». Книга пишется на ваших глазах: https://usabilitylab.ru/books/1...

Заканчиваем февраль шуточным обзором того, что было в канале в этом месяце: — Выяснили, что жить с UX-исследователем невозможно. NPS отношений - 6. — Справочник методов дорос до 73 штук. Скоро будет больше методов, чем проектов, где их применяют. — Узнали, что Participatory Design придумали скандинавские профсоюзы. Так вот откуда в дизайне столько митингов. — Обсудили формы на 12 полей. Клиники до сих пор считают, что «группа крови» — обязательное поле для записи к терапевту.

Мы проверили 91 сайт медицинских клиник на доступность. Результат — грустный. Средний балл — 82%. Звучит неплохо? Но за этой цифрой: — 96 элементов с нарушением контраста на одном сайте — Формы записи к врачу, которые скринридер не может озвучить (EMC, Чайка, Лахта — 0% подписей) — 88% сайтов без skip-ссылки — слепой пользователь слушает всё меню заново на каждой странице Неожиданно лидером стала клиника из Саратова: «Семья клиник СОВА» (94%). А эталон NHS UK набрал 100%. В статье много цифр и н...

Наш справочник UX-методов перевалил за 70 статей! Сейчас в каталоге 73 метода — от глубинных интервью до байесовских моделей. Каждый — с историей, описанием процесса, типологией и связями с другими методами. Пять категорий: — Исследования (21) — Тестирование (21) — Дизайн (13) — Аналитика (13) — Стратегия (5) Три свежих пополнения: — Тестирование концепции (Concept Testing) — Юзабилити-бенчмаркинг — Соучаствующее проектирование (Participatory Design) Справочник открытый. Пользуйтесь: https://usa...

В 1950-х General Mills выпустила смесь для кекса: добавь воду — получи выпечку. Идеальный продукт. Но никто его не покупал. Маркетологи выяснили: это слишком просто! Домохозяйка не чувствует, что это «её» кекс. Решение: убрали яичный порошок из состава. Теперь нужно разбить одно яйцо. Одно! Продажи взлетели. В 2011 году гарвардские учёные назвали это «эффектом IKEA»: мы переоцениваем то, во что вложили хоть каплю своего труда. Поэтому работают кастомизация профиля, конструкторы сайтов и настройк...