Типичный репутант

Один укус кобры способен убить слона, а один укус СЕО McDonald's способен убить репутацию компании.🤝 Несколько дней назад главный по McDonald's продегустировал на камеру новый бургер и моментально стал мемом. Дело в том, что он откусил мааааленький кусочек и его лицо было недостаточно довольным. Разумеется, генеральный директор Burger King не упустил возможности показать, как надо.

Есть ощущение, что по этой схеме работа уже ведётся

«Ситуация не из приятных.» Разработчики Макса показали, как отрабатывать позитив на 100%.

Соцсети уже давно не место, чтобы делиться фоточками с друзьями, а мощнейший инструмент пропаганды работы с мнениями. Поэтому особенно интересно смотреть, как большие деньги вливаются в условный Instagram для того, чтобы "отмыть" очередную тему или повестку. Подобное мы например, можем наблюдать фоне текущих, безусловно ужасающих событий на Ближнем Востоке. В запрещённой соцсети распространяются копипастные ролики местных инфлюенсеров с простым посылом: "Здесь безопасно". Понятно, что ОАЭ не хоч...

Metro, спасибо, что вернули нас в атмосферу комментариев под летними фотками одноклассниц из 2011

Самоирония — отличный метод реагирования на негатив, но только при соблюдении нескольких условий. 1. Соответствие ToV и позиционированию бренда. Согласитесь, будет странно, если премиальный бренд вдруг начнёт иронизировать над негативными мнениями. Сомневаюсь, что аудитории условной Prada понравятся шутки в ответ на даже самый странный негатив. 2. Негатив не отражает реальную проблему. Я регулярно говорю, что не надо прикрывать плохой продукт хорошей шуткой — это не поможет. Конструктивные негат...