Телфин | Бизнес ○ Продажи ○ Технологии

❤️ Международный день счастья: из чего состоит радость в эпоху коммуникаций? 20 марта во всём мире отмечается Международный день счастья. Праздник напоминает: стремление к благополучию — не личное дело каждого, а важная цель для любого сообщества, включая профессиональное. В контексте бизнеса и быстрых KPI мы редко задаемся прямым вопросом: «А что делает нас счастливыми на работе?». При этом именно этот вопрос лежит в основе вовлеченности, устойчивости команд и долгосрочных результатов. В сфере ...

19 марта во многих странах отмечают Международный день клиента. На первый взгляд — еще один «профессиональный» праздник из длинного списка. Но за этой датой стоит не просто повод для теплых слов, а мощный смысловой якорь для всей нашей работы. В основе этого дня лежит простая, но фундаментальная идея: компания существует ровно до тех пор, пока у нее есть клиенты, которые доверяют, покупают и возвращаются. Каждый контакт — продажа, поддержка, консультация — это не точка в отчете, а кирпичик в зда...

🧡 Еженедельный дайджест: HR-автоматизация, кадровый дефицит и правовое регулирование ИИ ✅ Минцифры опубликовало законопроект о регулировании ИИ: маркировка контента, категории моделей и ответственность разработчиков. Документ вводит понятия суверенных, национальных и доверенных ИИ-моделей. Разработчики обязаны исключать дискриминационные механизмы, информировать пользователей о запрещенных целях использования и моделировать риски. Владельцы ИИ-сервисов должны маркировать сгенерированный контент...

🔍 Цифровой «рентген» переговоров — речевая аналитика Если эффективность команды продаж или сервиса вызывает вопросы, а ресурсов на точечный разбор каждого диалога нет, пришло время дополнить управленческую интуицию точными данными. Речевая аналитика перестала быть технологией будущего. Ещё в 2024 году интерес к ней в деловой среде вырос на 40%, и это был закономерный ответ на возросшие требования к качеству клиентских коммуникаций. Мы подготовили структурированный обзор, в котором разбираем чет...

Партнёрство в B2B — это про устойчивый рост! Время, когда бизнес рос в одиночку, уходит. Сегодня более 75% предпринимателей уже работают в партнерствах. Это не дань моде, а стратегический ход для новых возможностей. Почему компании выбирают партнёрство? ✅ Масштабирование без гигантских вложений. Вместо того чтобы годами развивать направление, можно использовать готовые решения проверенного партнёра. ✅ Мгновенный выход на новые рынки. Локальный партнёр знает все подводные камни и помогает быстро ...

B2B-клиент уходит в «тихий режим». Как говорить с ним в 2026-2030? В 2026 году информационная усталость станет главным барьером в коммуникациях. ЛПР вводят цифровой детокс, массово отписываются от шума и ценят тишину выше любых контактов. Готовы ли вы к эре, где ваше сообщение без явной пользы — это враждебный шум, снижающий доверие? В новой статье разбираем: 🟢 Кто он, новый B2B-клиент с «синдромом сбережения внимания». 🟢 Почему асинхронные форматы выигрывают у живых эфиров. 🟢 5 правил коммун...

Антикейсы: как не надо работать с B2B клиентами Знакомо чувство, когда кажется, что всё делаешь правильно: и контент классный, и продукт решает проблему, а клиент… уходит? Часто дело не в том, чего мы недодали, а в том, что мы делаем что-то категорически лишнее. Разбираем два антикейса из практики B2B-продаж. Антикейс 1: «Спасите, я тону в их чате!» Ситуация: Руководитель отдела продаж, стремясь быть максимально клиентоориентированным, лично вёл переписку с потенциальным клиентом в общем чате. Ч...

🧡 Новое, свежее, интересное! ✅ Как меняется B2B клиент: 2026-2030. Эра информационной усталости и осознанного внимания Допустим, у вашего идеального клиента — руководителя отдела или владельца бизнеса — почта не ломится от писем, уведомления не сводят с ума, а календарь дышит свободой. Это не фантастика — это новый запрос, который формируется прямо сейчас. В ближайшие пару лет мы столкнемся с поколением руководителей, для которых цифровой шум стал не фоном, а реальной угрозой продуктивности и м...

🧡 Еженедельный дайджест: ИИ-инфраструктура и кадровые вызовы ✅ 35% компаний нарастили потребление ИТ-инфраструктуры для ИИ за последний год. Согласно исследованию Selectel, 35% компаний увеличили потребление вычислительных ресурсов для ИИ (GPU-серверы, облачные хранилища, платформы для обучения и инференса моделей). Еще 14% сохранили потребление на прежнем уровне. Таким образом, около половины компаний уже используют специализированную ИТ-инфраструктуру для проектов с ИИ. Выручка Selectel от GP...