Успех отеля с Сергеем Скорбенко

Это не для всех. Это для тех, кому нужен приличный RevPAR в бутик-отеле. Формат Boutique Hotel Lab 25 марта сложный. Он требует включенности. Если вы хотите прийти, отсидеться в уголке и уйти - это не про нас 😁 Но если вы: ✅ Собственник или управляющий бутик-отеля, и у вас есть нерешенные вопросы. ✅ Вы устали от общих фраз «надо персонализировать и повышать лояльность» и хотите услышать: «делай вот так, строй процесс этак». ✅ Вы готовы открыть свой отель для разбора и получить внимательный взгл...

Друзья, делюсь важной информацией от крымских коллег! В апреле стартует новый поток бизнес-стажировки «Гостеприимство 360» в Mriya Resort & SPA. Это возможность для руководителей и владельцев бизнеса погрузиться в операционную модель крутого пятизвездочного курорта. Программа охватывает несколько ключевых направлений: ➡операционные процессы и стандарты сервиса; ➡экономику и управление финансовым результатом; ➡работу с командой и обучение персонала; ➡практические кейсы курорта и разбор страт...

#тренды2026 Игра на выбывание: Заберите гостя у соседа🪑🎶 Ситуация на рынке сейчас напоминает детсадовскую игру "Музыкальные стулья", когда дети бегают вокруг стульев и нужно успеть занять место. На 10 отелей, 9 гостей. Как только музыка останавливается, кто-то из отелей остается без гостя. Задача - успеть отхватить свой “стул”, то есть гостя😉 Или еще проще: раньше было 10 конфет на 10 отелей, каждому по одной. Теперь конфет всего 7, а отелей по-прежнему 10. Три отеля останутся без конфет. Отс...

Коллеги, 26-27 марта эксперты и поставщики встречаются в Москве на Hotel Business Days, чтобы обсудить и разобрать, чем сегодня живёт и куда движется гостиничная индустрия в России. А в текущей ситуации много важных тем для обсуждения. Это большой форум и выставка ведущих поставщиков и партнеров отрасли. Собирается широкое отельное сообщество. Качественно, полезно и бесплатно для отельеров. Присоединяйтесь! Меня пригласили к участию как спикера. На форуме 12 тематических сессий, 4 зала и больше ...

Вопрос на засыпку перед туром по бутик-отелю😉 25 марта уже совсем скоро. Мы идем «в поля». Хочу спросить у тех, кто уже записался, и у тех, кто пока думает. Какой самый неудобный вопрос вы хотели бы задать управляющему отеля MŸС во время экскурсии «Бэкстейдж»? Пишите в комментариях свои варианты. Самые острые вопросы мы обязательно зададим Елене Рейзентул. А если хотите задать вопрос лично и увидеть всё своими глазами - ссылка для тех, кто врывается в последний вагон 👉 https://skorbenko.ru/bou...

Пока гости собираются в бутик-отеле MŸS на наше московское мероприятие, хочу успеть сказать несколько слов благодарности. ❤️ Вчера в Туле прошел потрясающий Фестиваль гостеприимства, и для меня было большой честью быть спикером. Жанна Федаева, спасибо за приглашение и за то, как вы объединяете профессиональное сообщество. Благодаря вам форум получился по-настоящему живым, искренним и полезным. Отельеры Тулы! Отдельное спасибо вам за теплый прием, за вовлеченность и ваши вопросы. Уверен, впе...

⚡️Никогда не делай этого! Ты что, сумасшедший?! - Зачем вы пускаете чужих дядек и тетек в номера ДО уборки? Чтобы они увидели, где у вас краска облупилась и как горничная матерится, перестилая кровать? Не лучше ли скромно сидеть, никого не пускать и зарабатывать больше всех? Звучит логично, да? 🤔 Итак, зачем мы делаем Boutique Hotel Lab 25 марта? 1: Когда ты каждый день ходишь по своему отелю, твой мозг перестает замечать проблемы. Сломанный смеситель в 15-м номере? Пф, переживут. Долгая регист...

Boutique Hotel Lab. Итоги. Итак, мы собрали это мероприятие 💪 Лучший комплимент организаторам - когда люди голосуют рублем за твою экспертизу. Отельеры часто живут в рутине. Чтобы увидеть точки роста, нужен пинок. Не просто вытаскивание из зоны комфорта, а серьезный «волшебный пинок на свершение». В такой момент ты перестаешь надеяться на «авось пронесет» и начинаешь действовать. А когда ты действуешь, вероятность провала стремится к нулю. Вселенная любит тех, кто не стоит на месте. Спасибо все...

#тренды2026 Стратегия на 2026: База и Сверхдоход ⚖️💰 Как подойти к формированию выручки в этом году? Универсальной таблетки нет, но есть рабочий подход. Я предлагаю не идеальную картину мира, а методику, которую мы проверяли на малых отелях. Делим задачу на две части: 1. Базовая выручка (Выживание). Это та сумма, которая гарантированно закрывает операционную деятельность, позволяет платить зарплату и хоть как-то функционировать. Это не про развитие, это про то, чтобы не закрыться. Если вы решил...

#тренды2026 Почему многие отельеры разочаровываются в маркетинге? Потому что думают, что это легко. "Ну, завел Telegram, дал рекламу и поехали". Нет. Маркетинг сегодня - это сложная системная дисциплина. Три причины, почему он не работает "из коробки": ✔️Иллюзия простоты. Все "занимаются маркетингом", но результаты у всех разные. Кто-то в топе, кто-то еле сводит концы с концами. ✔️Инструменты работают в связке. Нельзя вбухать деньги в "Яндекс.Директ", а сайт заказать у фрилансера за 500 рублей. ...