Сарафан на вырост

А как у вас? Тот или не тот понедельник? Я часто ставила цель начать или закончить что-то с понедельника. Часто не получалось. Пока не поняла, что сила воли не имеет дней недели. Либо есть решение что-то сделать или его нет. А понедельник - это просто удобная причина отложить. Ведь сколько этих «начать с» понедельников…. Настоящие изменения начинаются не с календаря. Они начинаются с решения, которое можно принять прямо сейчас, в среду, субботу или даже в 11 вечера четверга. У силы воли есть тол...

Как Apple запустили сарафанное радио в студенческих семьях Что делать, если твоя аудитория мечтает о продукте, но платить не может? Ответ Apple — заставь говорить за себя других. В этом случае — своих же пользователей. Продолжаем рубрику #сарафанное_мышление. ⁉️ Что произошло. Apple не просто выложила презентацию “Why I Need a Mac for College” — они дали студентам инструмент убеждения родителей. Не прямую рекламу, а готовую «шпаргалку» для запуска сарафанного радио… внутри семьи. 💬 Как это рабо...

Как показать ценность, если её не пощупаешь руками? Компания, производящая лобовые стёкла, поступила гениально просто: взяла и «стёрла» свой продукт из реальности. Представьте: люди садятся в машину, а вместо стекла — ветер в лицо, мошки в зубах и “bad hair”day. Реклама не объясняла ничего. Она просто показала. И все сразу поняли: да, это действительно нужная штука! 😂 А теперь вопрос к вам: Если ваш продукт или услугу убрать из жизни клиента прямо сейчас — что произойдёт? - Их жизнь или выполне...

Духовный маркетинг и книжка в чемодане Не так давно увидела рекламу духовного маркетолога, который использует эзотерические и психологические приемы для привлечения клиентов. Как бы странно это не звучало в том, что говорил этот «духовник» была определенная доля истинны. Идея духовного маркетинга в том, чтобы строить бизнес, где стратегия соединяется с внутренними ценностями и приносит не только прибыль, но и гармонию. К чему я это. На так давно я дала интервью своей подруге, у которой очень кру...

#разоблачение Почему негативные отзывы — ваш скрытый актив 🎯 Эксперты и предприниматели панически боятся плохих отзывов. Кажется: написал один клиент “фу, не понравилось” — и всё, репутация похоронена, бизнесу конец. Но вот парадокс: негативный отзыв часто превращается в мощнейший инструмент для создания армии лояльных клиентов. Психология работает против логики Клиенты, чей негативный опыт был исправлен, становятся в разы более преданными, чем те, кто сразу получил идеальный сервис. Почему? По...

🇳🇱 «Это ваши проблемы» — top-уровень клиентского сервиса по-голландски В очередной раз поняла, как сильно меня бесит уровень сервиса в Нидерландах. Сегодня я обратилась в клиентский сервис голландской компании и столкнулась с фразой, которая в любой другой стране звучала бы как приговор для бизнеса, но в Нидерландах — почти классика: «Мадам, это ваши проблемы».🤯 Голландцы с гордостью говорят про свою прямолинейность. Но если ваш клиентский сервис прямолинейный, то скорее всего скоро вам будет...

Быть собой или держать себя в рамках ради личного бренда? В понятии личный бренд ударение нужно делать на слово бренд, а не на личный. Одни думают: личный бренд — значит ходить по струнке и надевать маску, другие — показывать свою жизнь наизнанку и быть изо всех сил собой. Но на самом деле бренд ≠ маска. Это фильтр. Построение личного бренда, так же как и построение бренда компании, строится сознательно. Ты сам решаешь, какие стороны себя показывать миру, а какие оставлять личными. В чем базовая...

В прошлом году, когда я задувала свечи на торте, я и представить не могла, какой год меня ждёт. В подкасте я часто говорила о неспособности услышать себя, понять, чего я хочу на самом деле. Но тогда я ещё не осознавала, что говорю про себя. Я неслась на бешеной скорости — потому что «так надо», «так правильно», «так быстрее». Всё было хорошо. Но однажды я задала себе вопрос: а зачем? Ответы пришли не сразу. Многое из того, что я делала, действительно оказалось важным. Например, мой подкаст — одн...

Как одна кепка запустила сарафанное радио против миллионера На Открытом чемпионате США по теннису произошёл скандал. После матча польский теннисист Майхшак подарил кепку юному фанату, но рядом стоящий мужчина выхватил её прямо из рук мальчика и спрятал в сумку спутницы. В сети быстро «вычислили», что это был польский миллионер Пётр Щерек. Дальше сработало сарафанное радио в худшем его проявлении: видео разлетелось по соцсетям, в комментариях — шквал возмущения, а потом посыпались призывы бойкоти...

Кто сегодня выигрывает: те, кто монтируют рилсы, или те, кто строит бизнес на ценности? Я уже давно заметила, что экспертов можно разделить на два типа. Одни работают как конвейер: выпускают рилсы каждый день, придумывают броские заголовки, изучают алгоритмы и постоянно гонятся за новыми фишками. Их аккаунты выглядят идеально. Другие публикуют в разы реже, не знают модных трендов, но почему-то именно к ним идут клиенты. И платят больше. В чем разница? Вопрос, который меняет всё Вот что я поняла,...