Рустам в Telegram

🔧 MCP-сервер от Битрикс24 и AI-агенты На прошлой неделе я писал о сценариях для AI-агентов: поддержка клиентов, HR, продажи, аналитика. Главная проблема у таких агентов одна — точность и контекст. Битрикс24 запустил инструмент, который решает эту задачу: первый публичный MCP-сервер. Агент может спрашивать у него данные и получать актуальные ответы прямо из документации. Даже без интернета и без «галлюцинаций». Плюсы для бизнеса 🔘Агент меньше ошибается. 🔘Задачи автоматизируются быстрее. 🔘Не н...

ℹ️ Корпоративный фишинг: что это такое и как с ним бороться Корпоративный фишинг (таргетированный или spear phishing) нацелен исключительно на работников компании. В первую очередь на тех, кто имеет доступ к финансам, ИТ-системам и руководству. Основная цель атаки — кража корпоративных данных, доступов к внутренним системам и компрометация инфраструктуры. Очень часто spear phishing является частью APT (Advanced Persistent Threat) — долгосрочной скрытой атаки, направленной на целевых сотрудников....

✅ Большая инструкция, как решить основные проблемы при работе с CRM В прошлом посте обещал написать инструкцию, как исправить три ошибки при работе с CRM. Написал на vc.ru большую статью с пошаговыми инструкциями. Главное. Внедрение CRM – это только 20% успеха. Остальные 80% – это внедрение правильных процессов, дисциплины работы с данными и системы управления вокруг неё. Решение трёх описанных проблем – не разовая акция, а основа для построения эффективного, предсказуемого и управляемого отдела...

📋 Пирамида ИИ - инструментов для бизнеса. Диалог с ИИ (AI-агенты) Продолжаем серию «Пирамида потребностей бизнеса в ИИ‑инструментах». Предыдущий пост. Ключевые сценарии использования За два месяца сценарии настолько изменились, что мне пришлось переписать черновик статьи! Мы наблюдаем революцию, не иначе. 1️⃣Клиентская поддержка: гиперперсонализация и омниканальность Проблема: Поддержка реагирует медленно, не знает контекста из других каналов (звонки, email, соцсети). Клиент ждёт персонального ...

Все надеюсь сесть за работу. Напрасная, должно быть, надежда! И. А. Бунин, из дневников, 1942 год Я сегодня 😁

✅ Битрикс24 CoPilot в действии: увеличиваем эффективность отдела продаж На прошлой неделе я опубликовал кейс, в котором рассказал, как с помощью Битрикс24 мы навели порядок и повысили эффективность в отделе продаж. Сегодня расскажу об одном из инструментов из этого кейса — CoPilot. CoPilot в Битрикс24 — AI-помощник для ежедневной работы, который встроен во все инструменты системы. Разберём работу CoPilot в CRM. CoPilot в CRM помогает менеджерам эффективно работать: 1️⃣Расшифровывает запись звонк...

✅ Готовый сайт за несколько минут без пап, мам, кредитов и программистов Битрикс24 активно развивает ИИ-инструменты. Недавно они запустили новый продукт — «AI сайты». Как создать AI-сайт? Создать сайт в конструкторе Битрикс24 было просто, теперь это занимает пару минут. Инструкция, как это сделать: 1️⃣Откройте Битрикс24 → раздел «Сайты и магазины». Если у вас нет аккаунта, зарегистрируйтесь по ссылке и выберите тариф «Бесплатный». 2️⃣Нажмите «Создать» → выберите Copilot. Откроется чат, где нужно...

DeepSeek захватывает Китай В Кремниевой долине всё ещё спорят, чей ИИ мощнее, а в Китае этот вопрос давно решён: важнее не размер модели, а то, насколько широко её можно применить. Новый китайский ИИ DeepSeek за считаные месяцы стал ядром сотен продуктов — от автомобилей и смартфонов до работы государственных учреждений. Модель DeepSeek V3 и её логический движок R1 уже сравнивают с лучшими западными аналогами, но при этом их внедрение обходится дешевле. Компании и госструктуры спешат интегрирова...

❓ Битрикс24 запускает MCP-сервер: что это даст бизнесу? Осенью 2025 года в Битрикс24 появится MCP-сервер. Это технология, которая сделает работу с ИИ в бизнесе гораздо удобнее и безопаснее. Что такое MCP Раньше искусственный интеллект был ограничен своими обучающими данными. Теперь ИИ может подключаться к вашим системам, например, CRM, почте, базам данных и выполнять конкретные задачи: искать документы, отправлять письма, обновлять данные в CRM, собирать аналитику из разных источников. 💬 Всё эт...

❓ Почему CRM не работает: 3 ошибки, которые можно исправить Внедрить CRM — не значит просто «подключить Битрикс24 (любую другую CRM) и начать вносить туда лиды и контакты». Вот три проблемы, которые чаще всего мешают системе работать в полную силу. 1️⃣Нет регламента. Менеджеры сами решают, когда ставить задачи, кому звонить и что считать «успешной сделкой». Без правил — нет системы. 2️⃣У всех — расширенные права. Менеджеры могут удалять сделки, менять чужие задачи и видеть клиентов не из своей з...