Народный маркетолог

Почему клиенты торгуются даже тогда, когда деньги у них есть Многие воспринимают торг как признак отсутствия денег. На практике это почти никогда не так. Человек может легко позволить себе покупку, но всё равно начинает торговаться. И причина здесь не в бюджете, а в психологии и ошибках со стороны продавца. Реальный кейс Компания в сфере услуг. Средний чек — 70 000 ₽. Аудитория — собственники бизнеса. Деньги у клиентов есть. Но в каждом втором диалоге звучала фраза: «А можно подешевле?» Мы разоб...

Почему бизнесу нужно перестать “вести контент” и начать вести диалог Почти каждый клиент, с которым я начинаю работать, говорит одну и ту же фразу: «Мы ведём контент, но он не работает». Когда начинаем разбирать, выясняется простая вещь: они выкладывают тексты — но не разговаривают с людьми. Контент ≠ общение. Именно поэтому у большинства бизнесов охваты падают, реакции слабые, а продажи приходят только через рекламу. Вот несколько наблюдений, которые я вижу практически каждый день. Контент без ...

Что делать, если клиент говорит: “Давайте бартер” — честный ответ маркетолога Бартер звучит безобидно. Клиент предлагает: «Вы сделаете работу, а я взамен…» — и дальше список того, что он считает равноценным вашей услуге. Но на практике именно с бартеров начинаются самые странные ожидания, недопонимания и потери прибыли. Вот как это выглядит в реальной работе и что с этим делать. Бартер почти всегда неравноценный У меня был кейс: компания предлагала продвижение у блогера «за услуги». На словах — ...

Как бизнес теряет заявки из-за слишком длинных ответов менеджеров Часто владельцы уверены: чем подробнее менеджер отвечает, тем выше шанс продажи. На практике происходит ровно наоборот. Слишком длинные сообщения в переписке не убеждают. Они утомляют. Реальный кейс Онлайн-услуга. Средний чек — 28 000 ₽. Основной канал продаж — мессенджеры. За месяц — 96 входящих диалогов. До оплаты доходили 11 клиентов. Мы начали разбирать переписку. Что мы увидели На простой вопрос клиента «Сколько стоит и как п...

Нужен ли бизнесу личный бренд? Или всё это маркетинговая мода? Этот вопрос задают мне постоянно: «Стоит ли бизнесу развивать личный бренд владельца? Или это просто модное увлечение?» Давайте разберемся, нужно ли это на самом деле, и как личный бренд помогает бизнесу. Личный бренд — это не мода, а способ выделиться среди конкурентов. Когда рынок насыщен, и товар или услуга перестают быть уникальными, личность владельца становится тем, что отличает вас от других. Знаете ли вы, кто стоит за большин...

Почему конкуренты копируют ваш контент, а клиенты всё равно идут к ним Многие предприниматели жалуются: «Наши конкуренты забрали наши идеи, копируют тексты, повторяют рубрики — и почему-то клиенты всё равно выбирают их». Кажется нелогичным. Но в маркетинге логика другая: копировать контент — не значит копировать ценность. Вот что на самом деле происходит. Контент — это форма. Доверие — это смысл Человек может взять ваш текст, структуру или пост-рекомендацию. Но он не может скопировать то, как ау...

Почему «дорого» слышат чаще те, кто плохо объясняет ценность Фраза «у вас дорого» почти всегда звучит не про цену. Она звучит про непонимание, за что именно человек платит. Я убедился в этом на одном показательном кейсе. Мы продавали одну и ту же услугу — маркетинговый разбор бизнеса с рекомендациями. Состав, объём работы и результат были одинаковыми. Менялась только подача. Вариант первый Цена — 30 000 ₽. Описание: «Анализ текущего маркетинга, рекомендации по улучшению, список точек роста». Рез...

Как понять, что маркетинг работает, даже если продаж пока нет Одна из самых частых претензий к маркетингу звучит так: «Мы ведём соцсети, запускаем рекламу, а продаж нет. Значит, маркетинг не работает». Иногда это правда. Но очень часто бизнес ждёт продаж там, где по логике должны быть другие сигналы. Разберёмся, как отличить реальный провал от нормального этапа роста. Реальный кейс Сервис в сфере услуг. Запуск нового направления. Средний чек — 60 000 ₽. Цикл сделки — от 3 до 6 недель. Через меся...

Кейс: как отказ от скидок увеличил прибыль на 40% Этот кейс начинался со знакомой фразы: «Без скидок у нас не покупают». Ко мне обратился владелец интернет-магазина товаров для дома. Рынок конкурентный, цены плюс-минус одинаковые, клиенты постоянно спрашивают: «А скидка будет?» В какой-то момент бизнес полностью подсел на акции. Каждый месяц — распродажа. Средняя скидка — 15–20%. Продажи были, а денег не было. Цифры до изменений – Средний чек: 3 200 ₽ – Маржа после скидок: около 18% – Чистая при...

Почему реклама не окупается, даже если заявки есть Частая жалоба от бизнеса: «Реклама идёт, заявки есть, а денег нет». И почти всегда проблема не в рекламе. Недавно ко мне пришёл владелец услуги в сфере ремонта. За месяц они получили 147 заявок из рекламы. Средняя цена лида — 520 ₽. На бумаге всё выглядело неплохо. Но фактически оплат было всего 6. Выручка не перекрывала рекламный бюджет. Мы начали разбирать воронку и нашли типичную ошибку. Где ломается воронка Реклама приводила людей на форму з...