Команда МК СНГ-Экспорт

С 23 февраля, наши главные люди! Дорогие наши коллеги, мужчины! В предпраздничный день нам хочется сказать вам самое главное: спасибо, что вы у нас есть. В нашем дружном коллективе вы — та самая надежная опора, которая делает нашу общую работу легче, а атмосферу — теплее. Мы ценим вас не за должности и регалии, а за вашу человечность. Спасибо вам за мудрость в решениях, за чувство юмора в сложных ситуациях, за поддержку, когда она нужна, и за то, что с вами спокойно и надежно. Желаем вам стально...

Эмоциональные качели в продажах: кто кого? Разбираем механику манипуляции. Друзья, приветствую вас! Сегодня хочу поговорить с вами об инструменте, который либо работает на вас, либо работает против вас. Речь об управлении эмоциями в переговорах. В продажах металлопроката мы часто имеем дело с жесткими условиями: давят сроками, ценой, условиями поставки. Но есть тип клиента или оппонента, который давит не логикой, а эмоциями. Это игра на «эмоциональных качелях». Как это работает? Представьте маят...

Кризис в металлопрокате: Время не «ждать у моря погоды», а менять скорость. Мы видим, как меняется ситуация на рынке металлопроката. Логистика дорожает, цены корректируются, и каждый клиент стал еще внимательнее считать свой бюджет. Это чувствуют и менеджеры на линии, и логисты, и руководство. В такие периоды у многих из нас внутри включаются два естественных "стоп-крана": Страх перед резкими движениями: "А вдруг я ошибусь?" Или страх, что "новые условия — это навсегда, и легче не станет". Знает...

Язык мирных переговоров: что сказать, чтобы решить, а не усугубить. Продолжаем тему конфликтов. В прошлый раз мы говорили про принципы. Сегодня — чистый практикум. Слова имеют значение. Одни фразы гасят конфликт, другие — подливают масла в огонь. Давайте разберем три типичные сцены. Сцена 1: Конфликт с руководителем (несправедливая задача, отказ в просьбе) ❌ Фраза-поджигатель: «Это не моя обязанность / Я не успеваю, потому что вы нагружаете». ✅ Фраза-тушитель: «Я понимаю важность этой задачи. Чт...