Маркетинг и Реклама

Клиенты на всю жизнь, как себя ими обеспечить? Когда вы думаете об обслуживании клиентов, наверняка вам приходят на ум слова «пожалуйста, спасибо, да, конечно, нет, извините». Конечно, это часть хорошего сервиса. Но только очень небольшая часть. Если бы сервис был пирогом, то вежливость и улыбки были бы только глазурью. А собственно пирогом была бы система, позволяющая делать хорошую работу. Хорошая работа подразумевает следующее: 1) правильное выполнение работы с первого раза; 2) наличие плана ...

Правило, которое далеко не все соблюдают в рекламе, а именно – призыв к действию. Представим, что перед вами рекламный пост. Прочитав пост, вы получили информацию, и даже если вас немного заинтересовал продукт или услуга, вы пойдёте листать ленту дальше. А это уже не эффективная реклама. В чём же дело? Как выяснилось, если человеку не указать направление и не придать инерции, фиг что он будет делать без бонуса для себя. Оттуда и растут ноги у стрелок к кнопкам на сайтах, стрелок в креативах, тай...

Конверсия на разных этапах взаимодействия с клиентами Вопрос, как и зачем считать конверсию, зависит от модели бизнеса и текущих целей его развития. На разных этапах бизнеса выделяют несколько разновидностей конверсии, которые напрямую влияют на продажи. Подписки или процесс регистрации новых пользователей Например, создание новой учетной записи и т. д. Обычно большинство пользователей просто остаются зарегистрированными в сервисе и не станут активными до определенного события. Но если событие о...

CRM давно стала must-have даже для маленьких брендов. Хорошо, что есть рейтинг, который помогает выбрать свою — без боли и бесконечных сравнений👉https://t.me/stasyboooo/1321

В чем подвох гипотез и тестов? В среде рекламистов часто слышится: пришла в голову гипотеза — тестируй, и чем больше тестов тем лучше. Вышла даже книга такая. Про то, что разработка стратегии — это сложно, лучше тестировать все подряд. Тесты увлекают своим процессом, это вам не скучная аналитика. С каждой новой гипотезой адреналин шкалит. «Теперь-то точно должно взлететь» — крутится в голове. Но почему-то чаще не взлетает. Когда гипотез много, игра становится похожей на угадайку. Что быстрее: на...

От трапа самолета до проекта с королевской семьей. Предприниматель Артём Минасян, в Дубае известный как Хабиби в 2023 году прилетел, чтобы строить международное ивент агентство с офисом в ОАЭ. В формате дневника он делится, как получал золотую визу за талант, открывал счета и получал первых клиентов. Канал о курьезах, личной жизни и деньгах.

Проведение краткосрочных акций Краткосрочные акции в социальных сетях призваны резко увеличить количество продаж, улучшить имидж компании в глазах потребителя, сделать узнаваемым новый бренд. За короткий период времени SMM-акция может помочь увеличить доходность бизнеса в целом. Чтобы провести SMM-акцию, необходимо обладать определенными знаниями, нужно учитывать характеристику представителя целевой аудитории, нужно предоставлять людям то, что им может быть полезно и важно. Кроме этого, SMM-марк...

3 типа покупателя Потенциальных покупателей полезно разделять по психологическим признакам. Это поможет существенно повысить шанс телефонной продажи, так как продавец будет заранее готов к типичным возражениям и обойдет их. Клиенты делятся на три типа. Деловой/опытный - такой клиент всегда выслушивает, тактичен, вежлив. Но это не значит, что одной телефонной продажи хватить, чтобы закрыть сделку. Ведь он точно знает, что хочет, а чего не хочет. И продать что-нибудь ему ненужное вряд ли получится...

Узкие ниши. Что это такое? Фактически, это сегментирование аудитории до уровня, когда дедукция (упрощение) более невозможна. Чтобы работать в таком стиле, нужно делать товары в стиле "корм для гуппи возрастом 6 месяцев, которые живут в аквариуме при температуре 20 градусов". Как мы понимаем, такая степень упоротости недоступна даже китайцам на али. Если вы хотите делать товар, который займёт свою нишу (сегмент рынка), попробуйте пойти туда, где конкурентов нет, идя как раз путём дедукции - от об...

Подготовка к продажам Формирование потребности В длинных сделках при подготовке к продажам важно не только выяснять, но и формировать потребности покупателя. Формировать потребность – не означает что-то навязывать, а просто помочь осознать ее на основании заявленных проблем. Лучше всего в этом деле помогает СПИН – техника, подразумевающая использование 4 видов вопросов по схеме и в определенное время. С – ситуационные вопросы. Нужны для того, чтобы разобраться в ситуации. П – проблемные вопросы....