Проекторий

В управленцы - по любви или Как вырастить руководителя в своей компании “Был хорошим менеджером, но стал плохим руководителем” - ситуация нередкая. Чаще всего это происходит, потому что повысили человека, который не был готов к должности, не получил необходимые скиллы. Так как увидеть в сотруднике руководителя, как дать ему эти навыки? 🪄Во-первых, нужно самому быть хорошим руководителем. Это значит уметь задавать нужные вопросы, которые наводят на правильные решения, не давать готовых инструкци...

🤫

Что такое OLA, SLA и в чем их отличие Клиент любой компании хочет получать ожидаемый уровень обслуживания. Для определения этого самого уровня компании составляют SLA (соглашение об уровне сервиса). С другой стороны, для того, чтобы выполнять условия SLA компании составляют второе соглашение — OLA. Разобраться в особенностях этих документов и их отличиях поможет статья от экспертов КСК ТЕХНОЛОГИИ.

Как улучшить управление проектами с помощью принципа Парето Принцип Парето (он же «правило 80/20») гласит: 80% результатов приходятся на 20% работы. В управлении проектами он помогает менеджерам сосредоточиться на ключевых задачах, которые приносят наибольший эффект. Применение правила 80/20 в управлении проектами: 1️⃣Приоритизация задач: определите 20% задач, которые обеспечат наибольший прогресс. Это ускорит достижение целей проекта. При составлении списка действий, примените технику SMART и о...

Сисадмин, DevOps, SRE — в чём разница? Некоторые системные администраторы просят называть их системными инженерами, в вакансиях вы видите “Ищем сисадмина (DevOps)”, про SRE вы слышите в первый раз, а еще говорят, что DevOps это не специальность, а философия. Где правда? 🤔 Давайте разберемся во всех тонкостях инженерии! 👩‍💻 Системный администратор - обслуживает достаточно большую сферу потребностей организации, которые условно можно разделить на три уровня: • Junior - настройка компьютеров, по...

Импортозамещение BI-систем 💪 С уходом ведущих вендоров (Microsoft, Oracle) на рынке BI-систем стало несколько пустынно, но за минувшие пару лет российские разработчики раскачали свои продукты так, что теперь их можно смело рекомендовать. Итак, лучшие отечественные BI-системы: 1️⃣Yandex DataSphere. Бесплатный серви для анализа и визуализации данных. Система позволяет собирать данные из разных источников, обрабатывать и анализировать их, а также строить отчеты и дашборды. Yandex DataSphere интуит...

Искусственный интеллект для службы поддержки Вашему вниманию собрал в карточки примеры использования ИИ в службе поддержки компании от КСК ТЕХНОЛОГИИ ☝ Пользуйтесь нашими решениями и бед знать не будете!

Реинжиниринг бизнес-процессов 🌪️ Улучшение бизнес-процессов – это непрерывная деятельность компании для повышения эффективности, качества и конкурентоспособности. Но, иногда возникает ситуация, когда процессы нужно менять кардинально – проводить их «реинжиниринг». Разобраться, чем этот процесс отличается от простых улучшений, какие виды, принципы и этапы содержит, читайте в нашем эспертном блоге – тут.

5 типов контрактов на заказную разработку ПО  🟣Time and Material (T&M) - оплата проекта за использованные ресурсы (время и материалы). Эта гибкая модель имеет место, если вы знаете, что проект потребует изменений по ходу дела или нет четкого ограничения по времени. T&M может стать дорогим в случае, если разработка затянется, потребует больше времени и ресурсов. Заказчику важно в первую очередь иметь четкое представление о том, каким будет продукт, дотошно прописывать ТЗ и рассчитывать ресу...

ИИ нужен не всем На фоне повального тренда на внедрение искусственного интеллекта хочу рассказать о случаях, когда его использование излишне, нерентабельно или просто не нужно. ⚡️Случай 1: перспективно, но дорого. Использование AI может сильно упростить логистику товаров и продукции, а также сэкономить значительное количество денег. Однако по-настоящему эффективная система построения маршрутов требует вложений и продолжительного периода обучения, а на этапе тестирования неизбежны ошибки.  ⚡...