За пределами пикселей

Нежно люблю немодерируемые UX-тесты. За их простоту (которая часто обманчива), за скорость, за возможность быстро собрать кучу данных и выудить неожиданные инсайты там, где на первый взгляд «всё и так понятно». В немодерах респонденты часто расслаблены: никто на них не смотрит, никто не ждёт умных ответов, никто не оценивает, можно сказать, что думаешь, не боясь показаться «не таким». И вот в этой честности – самая б...

Недавно на канале у Насти обсуждали любопытный кейс: она решила заказать себе стикер у Альфа-банка, оформила заявку, а в ответ получила сообщение, что такой функции в принципе нет. Классика жанра — фейкдор, когда тестируют спрос на услугу, которой пока не существует. С одной стороны, метод рабочий: быстро, дёшево и даже объективнее, чем интервью в стиле «А вы бы пользовались такой функцией?». На такие вопросы легко получить бодрое «да», просто чтобы не обидеть исследователя, ведь говорить не дор...

Удивительно, как интернет стал чем-то вроде электричества, мы даже не задумываемся, что он может просто исчезнуть. Но вот у меня в городе мобильного интернета нет уже почти два месяца. Не «ловит плохо», не «чуть притормаживает», а тупо нет. Совсем. Выходишь на улицу и как будто в прошлое возвращаешься: автобусы приходят по воле судьбы, маршрут без геолокация наугад, а чтобы получить посылку, приходится заранее скринить QR-код, главное не потерять скрин в галерее между фотками счетчика. Остался т...

Канал Про удобство не нуждается в представлении, впрочем, как и его автор, Михаил Греков. Если вы имеете хоть какое-то отношение к цифровым продуктам и UX, вы наверняка про него слышали, а если нет, то пора это исправить. Это не сухой продакт-менеджмент, а живые истории про UX и здравый смысл. Михаил может с лёгкой иронией записать в старпёры Трелло за кривую аватарку 🙃 или разложить по полочкам, почему интерфейсы должны быть взаимосвязанными, а не гонять пользователя по кругу. И это все не тео...

Пока кто-то боится, что его заменят нейросети, я разбираю опрос и встречаю ответ "Паполось". Ну все, скайнет можно уже не запускать, обьясните нейронке, что это за зверь и почему он помогает в интерфейсах искать нужные элементы😂 Хотя звучит так, будто где-то в джунглях реально живёт «паполось», это такое ночное животное, питающееся чекбоксами и радиокнопками . А в комментариях добавила старый дурацкий мем про «всколькиром», который сразу вспомнила, не благодарите 😂

Если в опросе много открытых вопросов — у меня плохие новости Это уже не количественное исследование, а глубинное интервью, только без чая, без «камера, звук, поехали» и без шанса задать уточняющий вопрос. Да, формально это все еще опрос, но по факту – сбор личных историй, которые кому-то потом придется с грустью сортировать в Excel. Типичная ситуация, человек открывает анкету, чтобы поставить пару галочек, а попадает в психологическую ...

Когда проводишь исследование, чтобы выбрать лучший экран, а респонденты такие: 50% за один, 50% — за другой. Спасибо, конечно, очень помогли. Нет, правда, помогли. Отправлю продакту отчёт с гифкой

Кажется, забыли дописать «и ни в чем себе не отказывай»

Скоро начнётся период активного найма, но уже сейчас вакансий становится больше. Резюме — это первое что видит hr, часто оно же и последнее, на его просмотр тратят несколько секунд, и в этот момент вы конкурируете даже с котиком из соседней вкладки. На мой взгляд в резюме главное: ⏺️Структура: чтобы быстро пробежать взглядом и сразу понять, кто вы. Никто не будет разбирать 4 страницы текста о вашем пути в&n...

Нейросети всё сделают за нас На днях NNG выпустили короткий ролик о возвращении UX-генералиста, и здесь есть о чём поразмышлять. Пока нейросети откусывают по кусочку от наших задач, забирая на себя рутину, я воспринимаю их как младшего помощника на удалёнке, который вроде бы всё сделал, но надо перепроверить и доделать самой, потому что есть нюансы. Я не против обсудить с ними идею, покидать варианты, сказать: «...