Дао Клиента

Коробки вообще не двигаются. Если быстро моргать, то это становится видно Еще один проваленный тест на достоверность органов чувств И очередной повод делать проверочные исследования и реалити чек ваших продуктовых гипотез 🔎

пост-знакомство Привет, я Олег - эксперт по клиентскому опыту и повторным продажам. С 2011 года изучаю и практикую инструменты для роста продаж, первоклассного сервиса и клиентской удовлетворенности В этом канале: 📍 Маркетинговые исследования, CustDev, JTBD, Гемба, интервью - главные инструменты для понимания твоего потребителя 📍 Клиентские инсайты, продуктовая разработка и клиентоцентричные процессы 📍 Построение эффективной работы команды над продуктом и бэклогом ⚪️ Посты, которые вы могли п...

Клиент НЕ всегда прав 😅 🔤@TheClientsDao

Всем подписчикам @TheClientsDao дарю 10 продуктовых Молитв 📖🧘🏽 1. Поведение/опыт/потребности клиентов первичны🔤 Продукты/решения вторичны🔤 2. Продукт - это не благо для клиентов, а его препятствие на пути к цели 🎯 Да взорвутся же пердаки оунеров 💣 3. Идеи/гипотезы не имеют ценности, только проблемы 💭 Кто понял, тот поймёт 😶 4. Этапы создания продукта: Наблюдение - Анализ - Исследование сегментов - Поиск решения - Анализ - Проверка гипотезы - Анализ - Всё херня, переделываем - Снова пров...

Рубрика: Личный опыт покупки матраса Аскона История о том, как плохие стандарты губят хороший продукт. И как удержание действующих клиентов выгодней поиска новых https://vc.ru/life/1201102-prichiny-ottoka-loyalnyh-klientov-na-primere-pokupki-matrasa-v-internet-magazine-askona

🔥Рубрика «Говорим на языке клиентов» продолжается 🕊️ На этот раз красавчиком стал сотрудник СберМегамаркета ✅

📊 На конфе по маркетинговым исследованиям разбирали кейсы компаний, говорили о клиентской аналитике, о том, как извлекать из реальности достоверные данные для принятия правильных продуктовых и управленческих решений 🚀 Основные тезисы: 1. Самые ценные данные находятся на точках взаимодействия клиента с продуктом. Например, для бизнеса по доставке пиццы самые ценные инсайты находятся не на сайте и не в метриках интернет-рекламы, а на кухне у клиентов 2. Исследования опыта клиентов важно делать н...