Повторные продажи, LTV и клиентский сервис с Оксаной Аксененко

ЖП Жизненная позиция ✍️ Сегодня на утренней планерке с командой синхронизировались на неделю по проектам. Я поделилась с ними своей жизненной позицией, с которой я обычно начинаю неделю или день. ВСЕГДА задаю себе всего два важных вопроса 👆 каждый день утром перед стартом, каждую неделю, когда ставлю планы, перед стартом большого проекта, или даже когда какая-либо сложная ситуация приходит в жизни. Это работает в любом случае 💯 Итак, эти вопросы👇 1. Как я могу проявиться? 2. Чему я могу научи...

Разработка экспертных тестов Верю в силу рукопожатий Дорогие коллеги, кто находится в этом чате и сталкивался с командами, кто разрабатывает профессионально тесты под разные темы по саморазвитию или под книги У нас одна из задач создать качественные тесты для продуктовой матрицы. Но так, чтобы через чат GPT, а чтобы человек отвечая получал профессиональный ответ Подскажите, кто сталкивался и порекомендует специалистов, кто может с этим помочь. Писать можно в личку @oksanaaksenenko спасибо 🙏

Подкаст или видео? Всем привет мои хорошие, хочу спросить у вас, а любите ли вы подкасты? Аудио подкасты, те самые, которые записывают на специальных платформах, таких как Яндекс.Музыка, Apple Podcast, Google Podcasts, Spotyfy, SoundStream и VK музыка, а также на сайтах и каналах YouTube Если да, то где вы их слушаете? У меня каждый дкень генерится такое большое количество контента и практического материала, когда мы в полях в разных компаниях работаем с клиентами и выстраиваем повторные продажи...

Про путь родителя первоклашки.. В этом году у меня был какой-то нереальный первосентябрьский марафон 🤯 Это у одной так или все родители вначале учебного года "в мыле"? Только сегодня удалось более менее наладить логистику ребенку, решить все с дополнительными кружками И почему перваши учатся только до 10:30 ? У меня дочь младшая в детском саду и то до 18:00. Они же там натренированнные уже приходят в школу, или это только у нас в Сочи детей отпускают домой так рано. Вообщем поделитесь в коммент...

TIME-TO-VALUE ⏱ «Точка невозврата»: если клиент не получил результат за 48 часов — вы его теряете У каждого успешного продукта есть свой «aha-момент» — точка, после которой клиент остаётся надолго До этой точки он турист. После — резидент 🔬 Причем надо определить эту точку правильно🧐 Это как точка невозврата Например у Facebook: Если новый клиент находит 7 друзей за 10 дней -он остается навсегда. Именно так они построили путь к 1 млрд пользователей 💬 Чамат Палихапитья, который вырастил Facebo...

Вакансия методолога Академии бережного воспитания ДНК - открывает вакансию методолога в отдел продукта. Наша миссия - преумножать счастливые семьи, чтобы в каждом уголке нашей планеты росли здоровые, самостоятельные и успешные дети. Подробности вакансии: https://docs.google.com/document/d/168F4zRFqO67VytBN6PChRlkLY9gi_uSDSAhFHv3thJE/edit?usp=sharing

Почему сначала — кастдевы, а не анализ конкурентов? На днях получила запрос в личку от проекта: проанализировать уже расшифрованные ответы с кастдевов и помочь переупаковать на основе этого сущестующий продукт Кастдевы проводились смысловые, чтобы выявить боли клиентов. И первое, что я порекомендовала - это провести JTBD интервью, потому что для переупаковки и создания продуктов этот инструмент лучше всего подходит. В процессе переговоров выясняется, что команда планиурет провести сначала анализ...

НДС 22% и ваш LTV должен вырасти ДО этого Закон уже принят. Для школ на ОСН — это прямое давление на маржу. Поэтому повторные продажи — ваш главный амортизатор в 2026 году Для крупных проектов это означает: — рост себестоимости всех услуг (включая техническую и маркетинговую инфраструктуру) — сжатие маржинальности — жёсткая необходимость компенсировать рост издержек ростом LTV — а не трафиком Теперь нельзя позволить себе терять даже 10% клиентов после первого курса Каждый ушедший — это не просто...

🎄 Если тема повторных продаж сейчас актуальна - ловите момент! Начните год с плана, который приносит деньги! Я решила взять 5-7 проектов на глубокий персональный аудит по повторным продажам. Что вы получите: Детальный отчёт на 20-30 страниц: 📊 Карта потерянных денег 🧩 Продуктовая матрица 🔥 Путь клиента от 1-й до 3-й покупки 📋 План на 90 дней с приоритетами 🔧 Скрипты и шаблоны (адаптированные персонально под ваш проект) Плюс 2 созвона: диагностика и презентация результатов. Это не консульта...