.CX Creative Crew

Так бы мог начаться некий анекдот, но нет, так начинается история нашего канала. Если в двух словах, то его планируют вести все те люди, которые работают над улучшением того самого amazing customer experience (то, что мы называем «точковскость»). Наша миссия — делиться экспертизой, приоткрывать кулисы трудовых будней и рассказывать, как мы живем-поживаем в Точка Банке, открыто и честно! Ну и знакомить вас с нашим комьюнити, естественно. Неймдроппинг прилагается. Следите за обновлениями, задавайт...

Была ли у вас ситуация, когда вы сделали фичу, вложили в неё силы, время, энергию, а потом выяснилось, что ею никто не пользуется? У нас в Точка Банк такие истории тоже были. Один из кейсов принесла в коммьюнити моя коллега Даша. Команда долго делала новый сервис для рекламы. Всё выглядело логично, аккуратно, даже выкатили на тестовые слои и пошли в исследования. И уже на регистрации выяснилось, что пользователи не понимали, к какой группе им себя отнести. А от этого выбора зависело всё дальнейш...

Бизнес растёт, а рук не хватает: как дизайнеру оставаться эффективным Посчитали, через сколько этапов проходит любой функционал до релиза — получилось целых 10! А если что-то пойдёт не так, то и того больше. Ускорить работу с прототипами нам помогли ИИ-инструменты, в том числе Cursor. О том, как мы работаем с ними — в статье 👇

Как мы перестали спорить в тредах: о коммуникациях в продуктовых командах Бывало у вас такое? Просыпаешься, открываешь рабочий мессенджер, а там порталы в бездну треды на тысячу сообщений, бесконечные обсуждения одного и того же вопроса, сотни комментариев на дизайн-ревью и никак не удаётся договориться о финальном решении в макетах. У нас так, конечно, бывало. Но как мы решаем такие проблемы? Спойлер: за 5 месяцев в Точка Банке я начала забывать, что это такое. 📎 Вместо начальников — лидеры Ли...

Могут ли продуктовый дизайнер и системный аналитик работать без конфликтов? Часто в командах дизайнер и аналитик встречают друг друга, как в том меме с человеком-пауком (ну тот, где все пальцами показывают...) — с настороженностью, мягко говоря. Вот несколько мифов и стереотипов про дизайнеров: • они рисуют в отрыве от технических ограничений, • они обитают только в Фигме и далеки от реальности, • они просто визуализируют логику. А вот как могут думать об аналитиках дизайнеры: • они делают огром...

Контент-чекап: какие тексты писать в боте, чтобы его не замьютили 🔇 Каналы в Телеграме пестрят тревожными заголовками и кликбейтами. Теперь, чтобы не улететь в архив, нужно отстроиться от потока информационного шума — писать человечнее, придумывать игровые механики, упрощать читателям жизнь. О том, как каналу перестать быть фоновым шумом — в нашей новой статье на Дизайнерс!

Лимитно-мерчевый Рубрика «Точка Банк в лицах», а лица эти, собственно, в лимитном мерче для сотрудников. Мы не то чтобы хвастаемся, скорее делимся приятным. Мерчем сейчас никого не удивишь, конечно, но вот чтоб он был прям настолько качественным и стильным, это скорее редкость. Вот чтоб и в отпуск надеть, и в офис сходить, не каждая вещь подойдёт. Ребята из Универмага в этот раз жёстко включились. Вещи в этой коллекции даже как-то специально «варились». Деды из 90-х на месте? Джинсы-варёнки помн...

Channel photo updated

Channel created