Я работаю в нише со среднем чеком в 45к. Представьте, вы зашли в магазин и спросили у продавца, сколько ватт или какой размер. А консультанта нет и вам никто не отвечает. Что вы сделаете? Уйдете в другой магазин. Также и на ВБ. Человек оставил под карточкой вопрос, он в поисках товара и после вас будет обходить много магазинов. Но если вы ответите на его вопрос сразу, то из моего недавнего месячного опыта работы - продажа не заставит себя долго ждать. Отвечать быстро на вопросы и отзывы я начал вот только в нише с высоким ср чеком, т.к каждая продажа - это очень много прибыли. Т.е появилась вот эта ценность и продажи действительно стали видны заказы после ответов на вопросы. Когда в других нишах, в основном про одежду - сами знаете, вопросов куча, и большинство из нас не отвечает на эти вопросы в течении 15 минут. И как показал мой текущий опыт важности любого лояльного действия по отношению к покупателю - дает результаты! Отвечайте на вопросы сразу, не ждите пока человек уйдет к другому магазину.