Яндексом посылки больше не отправляю С 10 по 17 февраля длилась эпопея двух посылок, которые в итоге уехали СДЭКом и Озоном, а я попала на время, нервы, деньги и свою репутацию. Напротив моего окна раньше был чудеснейший ПВЗ Яндекса, где всё моментально принималось, отправлялось и доставлялось. Но времена суровые, ПВЗ закрылся. Пришлось получать и отправлять в ПВЗ через два дома. И всё бы ничего, но когда я дотащила на тележке по сугробам и нечищенным дорогам коробки с джемами, оказалось, что юные дети мигрантов (видит бог, я никогда не была расисткой), которых в ПВЗ было трое, не смогли принять посылки от ИП. На следующий день пришла - снова принимали, другие дети мигрантов уже - вроде приняли. И до 13 февраля я в благом неведении ждала сигнала о получении от своих клиенток. В пятницу вечером пишут мне - а вы точно относили посылку в ПВЗ? Эээ... В смысле? Она уже доехать как бы должна... Смотрю, а воз и ныне там. Да, мой косяк, надо было сразу отслеживание включить. Но я уже привыкла, что в старом ПВЗ было всё настолько чётко, что отдал и забыл. Рано расслабилась. В итоге на выходных я была занята, занялась вопросом в понедельник, зная, что служба поддержки ИП работает нормально только с компа через браузер (в приложении максимально неудобно отслеживать Яндекс для бизнеса). Как мне рассказала менеджер, команды IT разные - одни занимаются чисто приложением, другая чисто браузером. И они не повторяются. Т.е. создаёшь заявку от ИП и можешь штрихкод увидеть только на компе. На телефоне этого нет. И жаловаться бесполезно. Чувствуете, в каком месте СДЭК побеждает? И не только он. Весь понедельник параллельно с работой у меня висело окошко поддержки яндекса, в котором ко мне "возвращались с ответом" примерно раз в 2-4 часа. Вечером не выдержала, распечатала свои штрихкоды и пошла в ПВЗ. Там был колоритный персонаж средних лет (мне потом сказали, что он отмечал ДР), весёлый, бодрый и нетрезвый (это не только я заметила), обещал разобраться и взял у меня номер телефона. Спойлер - не позвонил. Во вторник я уже в край озверела и пошла забирать свои посылки. Встретила хамское равнодушие зумеров (мемы про них не зря, это реально). Снова в ПВЗ отиралось 3 или 4 молодых отпрыска мигрантов, которым было настолько пофиг и на мои посылки, и на меня, и на свою работу, что даже интересно. Я пошумела и добилась того, чтобы один из отпрысков помог мне тяжёлую мою коробку отнести в СДЭК (это примерно 100 м, но по пересечённой местности). Идём, я бухчу, он бухтит. Логично. А дальше интересно. Этот юнец встречает своего друга (тоже сын мигрантов), тупо отдаёт ему коробку и пытается свалить. Тот стоит в недоумении. Я понимаю, что он сейчас бросит мою коробку на дорогу и всё, дальше страшно представлять. Начинаю снова шуметь, возвращаю коробку, снова идём. Я продолжаю бухтеть (не горжусь этим, но в моменте ситуации оправдано), на что мне этот молодой человек (лет 19-20 ему) и говорит: "Вообще-то я вам вызвался помочь как пожилой женщине!" Короче, маленькая посылка уехала СДЭКом, большая Озоном. Очень надеюсь, что всё доедет. История ещё не окончена. А сегодня мне три посылки отправлять... С уважением ко всем вам и даже юнцам из ПВЗ Яндекса, ваша пожилая женщина))) (и улыбки я ставлю скобочками, да)