Мастер извинений — Во время антикризисного реагирования вы на камеру прекрасно симулируете искренность, когда приносите клиентам извинения. Как вам это удается? — Просто в такие моменты я понимаю всю глубину своего выгорания по причине постоянных неискренних извинений и начинаю вполне себе искренне рыдать, жалея себя.