COO / Head of Operations IT Start up (действующий) Город: Астана ЗП 1000 000тг-2500 000(на руки)+ KPI Опыт: Head of Product в IT-стартапах B2B SaaS Цель freight-tech стартап и облачная система для управления логистикой.Мы связываем грузовладельцев, транспортные компании и водителей в единую цифровую экосистему Миссия роли: Мы ищем амбициозного Операционного руководителя, который не только выстроит процессы внедрения нашего софта и безупречный клиентский сервис, но и станет драйвером роста компании. Чем предстоит заниматься: ➔ Развитие бизнеса и монетизация: Поиск, тестирование и внедрение новых путей монетизации и бизнес-моделей. Анализ рынка для выявления скрытых потребностей аудитории, за которые она готова платить. ➔ Создание новых продуктов: Тесное взаимодействие с фаундерами и продуктовой командой для запуска новых Продуктовых-решений и дополнительных сервисов (fintech-продукты для логистов, страхование, продвинутая аналитика и т.д.), расширяющих экосистему BinY. ➔ Внедрение и онбординг (Onboarding): Выстраивание процесса быстрого и бесшовного внедрения нашего ПО в бизнес-процессы клиентов. ➔ Customer Success & Удержание (Retention): Руководство отделом клиентского сервиса. Проактивная работа с метриками здоровья клиентов (Health Score), снижение оттока (Churn) и повышение LTV. ➔ Операционная аналитика: Отслеживание и улучшение ключевых SaaS-метрик: NRR (Net Retention Rate), NPS (индекс лояльности), TTV (Time to Value). ➔ Масштабирование процессов: Подготовка операционной инфраструктуры к кратному росту клиентской базы и выходу на международные рынки. Что мы ждем от кандидата: ➔ Опыт: От 3-5 лет на позиции COO, Chief Growth Officer, Head of Operations в Логистической, Торговой компании или Head of Product в IT-стартапах (предпочтительно B2B SaaS, LogiTech, FinTech). ➔ Предпринимательский майндсет: Вы мыслите категориями P&L (прибыли и убытков), умеете находить точки кратного роста и не боитесь брать ответственность за запуск новых направлений с нуля. ➔ Навыки: Глубокое понимание SaaS-метрик и юнит-экономики. Умение выстраивать процессы внедрения и поддержки (CRM, хелпдеск). ➔ Техническая грамотность: Вы свободно общаетесь с разработчиками, понимаете логику работы API и интеграций с клиентскими ERP-системами. ➔ Лидерство: Опыт найма, управления и вдохновения команды в условиях высокой неопределенности и быстрого роста. Что мы предлагаем: ➔ Влияние и масштаб: Роль ключевого топ-менеджера с реальной возможностью созидать и изменять глобальный рынок логистики и напрямую влиять на стратегию компании. ➔ Условия: Конкурентный фикс + опционная программа (ESOP) или % от выручки новых направлений — обсуждаем индивидуально с успешным кандидатом. ➔ Продукт: Качественная платформа, которая решает реальные боли бизнеса. ➔ Среда: Современный офис в Astana Hub (Астана), культура стартапа без бюрократии, где лучшие идеи быстро идут в реализацию. Контакты: @kzk888