Жиза №977 Я как-то решил, что мы слишком медленно реагируем на жалобы VIP-клиентов. Решил держать руку на пульсе и настроил прямой проброс алертов о негативных тикетах себе в Телеграм. Хотел лично пушить разрабов, если у кого-то из топов что-то горит. В первую же ночь проснулся от того, что телефон вибрирует как бешеный. Я в панике, уже накручиваю себя, что нас либо взломали, либо база упала. Оказалось, админ на стороне клиента решил навести порядок и просто пачкой закрыл старые висящие заявки за прошлый год, выставив им статус «решено без ответа». А автоматика на каждое такое действие триггерила уведомление о «негативном закрытии» мне в личку. __ Поделиться своей историей — @zhizaIT_bot