Подборка мнений экспертов Яндекс Рекламы с Q&A-сессий по вопросу: статистика в Яндекс Метрике и Директе различается. В чем может быть причина? 🤔 ⁉️ Андрей Дёмин: Нужно понимать, что если мы с вами говорим про отчёты Директа, то вся статистика, которую вы собираете по конверсиям, привязывается к кликам. В Директе это основа, к чему мы приклеиваем информацию о конверсии, конверсия состоялась благодаря такому-то клику. В Метрике ту же самую информацию о конверсиях мы приклеиваем к визитам. Грубо говоря, я как пользователь могу по вашему объявлению сегодня перейти на ваш сайт, но не совершить конверсию. Я сделал клик? Сделал. У меня клик один. В результате этого клика я сделал визит? Сделал. Визит у меня получается пока что тоже один. А спустя неделю я возвращаюсь по закладкам на ваш сайт и совершаю конверсию. У меня будет два визита и один клик. И конверсия в Директе привяжется к дате, когда этот клик состоялся, то есть, допустим, неделю назад. А в Метрике эта конверсия может привязаться к визиту, который по факту второй был. Если мы, допустим, это всё оцениваем с позиции последнего перехода. Данные почему не сходятся? Часто они не сходятся именно потому, что у нас разные сущности, к которым мы привязываем эти самые данные. И это нормально. Здесь нужно не пытаться найти одинаковые данные и там, и там и успокоиться. Это нормально. Просто нужно выбрать для себя какую-то удобную вам систему координат, в которой вы готовы работать и оценивать результаты, держать в уме такие особенности учёта данных. ⁉️ Галина Блонская: Для того, чтобы сравнивать отчёты Директа и Метрики, нужно обязательно выбрать модель атрибуции «Последний переход». Только в этой модели атрибуции есть шанс, что что-то у вас сойдётся. Дело в том, что модель атрибуции «Последний переход» не смотрит вообще на историю пользователя, откуда пришёл визит, такой источник Метрика и ставит визит. Поэтому если был переход из Яндекс Директа и сразу совершена конверсия, вы это увидите. Если выбрана модель атрибуции «Последний значимый» или «Последний переход из Директа» — шансов чему-то сойтись никаких не будет. Потому что действительно вы можете период в отчёте смотреть, в который в Директе попадёт эта конверсия, потому что клик был, а в Метрике эта конверсия не попадёт, потому что это был визит совершён намного позже. Поэтому только если вы выбираете модель атрибуции «Последний переход» и видите там какое-то значимое расхождение, то можете писать в поддержку, но какие-то единицы конверсий могут расходиться, но небольшое количество. А что касается отчёта по UTM-меткам, в Метрике в этот отчёт попадают все переходы с такими метками. Они могут быть на самом деле не только из Директа. Любой, кто захочет, может переходить на ваш сайт с такими метками. Также есть ещё большое количество неучтённых кликов из Директа, эти конверсии вы не видите в Мастере отчётов, и эти клики неучтённые всё равно как-то должны в Метрике отображаться. Они есть в этом отчёте по меткам UTM. Мы всё-таки советуем пользоваться отчётами «Директ, сводка», потому что там собираются визиты по учтённым кликам из Директа, для того чтобы вы могли что-то сравнивать. Обычно в отчёте по меткам UTM может быть либо больше конверсий и визитов, либо даже меньше. Потому что Метрика в целом переходы из Директа понимает только по тому, какой счётчик вы прописали в параметрах рекламной кампании. У нас есть внутренняя логика, где мы понимаем, что это был визит из Директа. Поэтому сравнивать в модели атрибуции «Последний переход» и отчёт «Директ, сводка» использовать мы рекомендуем. 🙌Мое мнение: В своей практике первичную статистику анализирую в большей степени в мастере отчетов Директа, так как важно корректно соотнести конверсии к дате клика. Если подключена сквозная аналитика, то смотрю, конечно, уже на более поздние этапы воронки, начиная от статуса входящего лида, который отобразился в CRM, затем лид, прошедший квалификацию и так далее до продажи. Ссылка на записи и расшифровки Q&A-сессий: https://teletype.in/@yndx_e