Вызывает меня генеральный директор и говорит: на следующей неделе приезжает клиент из глобальной FMCG-компании. Будет внимательно смотреть, как мы выглядим, как говорим, обшарпанный ли офис. Купи себе какие-нибудь дорогие очки. Дорогие часы. Чтоб выглядела нормально. А то ходишь как оборванец. И спросила я генерального директора: «А денег-то дашь»? Он говорит, душевно так: «Тебе нормально платят». Я бы поспорила, но нет, отправилась в бутик. Иду мимо витрин и думаю, что же может понравиться директору по маркетингу глобальной компании? Девушка, примерно моего возраста. Предпочтения, наверное, тоже близкие. И тогда я решила, что куплю крутые Cartier с золотом (без диоптрий и оправы) и швейцарские часы Longines на браслете. Наступает день встречи. Сидим мы напротив друг друга, общаемся. И вдруг смотрим — а на нас обоих часы Longines. У нас обоих очки Cartier. Неловкий момент! И я решила пошутить: «Вот видите, это и есть эмпатия! У нас и с потребителями так». После встречи меня генеральный директор встречает и спрашивает: «Ну как прошло?» Я говорю: «Нормально, контракт подписан». Мы проработали вместе восемь лет. ❤️ Да, это было давно, но не забывается... Потому что без эмпатии ты — не пиарщик. Другие посты про эмпатию – здесь. #зебрасторител #эмпатия