На выходных пришел вопрос, который задают мне достаточно часто Как оценить эффективность SMM-специалиста Вопрос понятный: если с рекламы мы видим прямые обращения и можем влиять на них в краткосрочном периоде, то сммщик напрямую по сути не может влиять именно на заявки, но должен предпринимать ряд действий по улучшению общих показателей, которые приведут к органическому трафику, в том числе заявкам А что именно должен делать для вас специалист? 🤓Согласно профстандарту, SMM-менеджер отвечает за постинг, направленный на привлечение внимания аудитории. Многие реально не понимают функционала данного специалиста, поэтому рекомендую тщательно изучить и этот вопрос, прежде чем подбирать подрядчика. Какие ставим KPI: 1. Контент-план и качество постов Контент план составляется маркетологом, собственником или сммщиком совместно по вашему ТЗ Посты должны соответствовать современным требованиям алгоритмов и общему маркетинговому плану, календарю скидок, общим утп и тд А также брендбуку, миссии и общепринятому стилю компании. 2. Прирост показателей Замеряете точку А по статистике сообщества/канала, ежемесячно фиксируете изменения: • Подписчики • Охваты и просмотры • Вовлечённость (лайки, комментарии, репосты) • Переходы на сайт, звонки, сообщения 3. Бонусы за «залёты» Дополнительные премии можно установить за: • «Рилс залетел на … миллион» (можно и поменьше, когда в принципе залетел по отношению к другим постам) • Превышение показателей за период более чем на 50% Но только без скепсиса в духе «оно само». Даже случайный «залет» или резкий рост статистики — это результат подготовки, тестов и понимания аудитории. 4. Отчетность: подробная аналитика по итогам месяца ⚠️ Проверяйте накрутки. Мёртвая аудитория (боты) убивает охваты и вовлечённость. Из моей практики роль сммщика видится некоторым предпринимателям так: 😀сммщик-ассистент: предприниматель имеет свое видение как и что нужно постить по своему личному мнению - нужно выполнять эти задания в точности так, как хочется заказчику и иногда читать его мысли))) 😀сммщик-креативщик: предлагать бесконечное количество идей 24/7, чтобы предпринимателю не было скучно и так он видел, что специалист работает работу 😀многорукий многоног: снимает фото и видео, ведет постинг, продает по переписке, настраивает рекламу, организует и проводит челленджи и мероприятия 😀Самый лучший smm-специалист - это тот, который работает в связке с маркетологом, когда есть четкая стратегия и план. 😀Хорошая работа- это командная партнерская работа всей компании над стратегией, над контентом, над обработкой заявок. Даже если «компания» - это один человек.