Я РАЗОЧАРОВАЛАСЬ В ДИСНЕЙЛЕНДЕ… Сегодня сходила в Диснейленд в Шанхае Уже 3-ий раз в жизни (дважды была во Франции) И знаете, что я заметила? Бренд может быть одним, а впечатление — совершенно разным! Вот как всё было: 🙈 Приехали мы заранее, всё распланировали. Заходим на сайт — а билетов на наш день... нет. Вообще. На все следующие дни есть, а на наш — пусто. Думаем: ладно, на входе возьмём. Приезжаем — «извините, распродано». Но мы не растерялись, купили у перекупщиков)) Слава богу, не обманули. Но осадочек уже был… Знакомо чувство, когда ожидания не совпадают с реальностью? Когда вроде бы бренд — топ, всё должно быть идеально, а в итоге ты получаешь... не то? Вот именно это я и почувствовала. Зашли внутри — я в предвкушении, помню парижский Диснейленд с кучей крутых горок и для детей, и для взрослых. А тут... две. ДВЕ нормальные горки для взрослых. Всё остальное — детский формат 🤯 Декораций вроде много, зелень, отдельные зоны красивые, но чего-то не хватает. Атмосферы что ли. Как будто сделали «по чек-листу», а души не вложили. Но самое жесткое началось дальше Очереди. По ДВА ЧАСА на каждый аттракцион. Мы с подругой засекли: стоишь 2 часа, едешь... 30 секунд. 30 Секунд… За весь день успели посетить ДВА аттракциона. В парижском Диснейленде стоишь максимум час, чаще — минут 30. И атмосфера такая, что ты кайфуешь даже в очереди. А тут просто выматывающее ожидание ради полминуты адреналина. Парад? Да, был. Минут 5, наверное. Красиво, но быстро. Это же прямо как в бизнесе! Можно делать «как все», по шаблону, под копирку. Взять успешную модель и просто повторить. Но если нет души, если не вкладываешься в детали, в ощущения клиента — люди это ЧУВСТВУЮТ 🤍 Можно называться Диснейлендом. Но если ты не даёшь той самой магии, эмоций, заботы — ты просто парк развлечений с логотипом Микки Мауса. А теперь вопрос к вам: • Вы делаете «как все» или ПО-СВОЕМУ? • Вы копия или оригинал, которого запоминают? Потому что люди покупают не продукт. Они покупают ощущение, эмоцию, опыт И если вы просто повторяете чужие схемы без своей изюминки — вас забудут так же быстро, как я забуду эти 30 секунд на горке после двух часов ожидания. важен не бренд, а то, ЧТО ты даёшь людям. Какие эмоции. Какую ценность. Какую заботу. И сегодня, стоя в этих бесконечных очередях, я ещё раз убедилась — в моём деле я делаю всё, чтобы мои клиенты не чувствовали себя «одними из». Чтобы каждый получал не шаблон, а своё решение. Не 30 секунд впечатлений после долгого ожидания, а реальный результат. P.S. Кстати, не забудьте проголосовать в опросе выше! Пока я тут исследую, что такое «ожидание vs реальность», готовлю для вас что-то по-настоящему ценное. Но мне важно знать, что именно ВАМ нужно прямо сейчас)