Этапы работы с возражениями: {В продолжение предыдущего поста} ⤴️ 1️⃣ Выслушать клиента (найти его истинную потребность)  2️⃣ Выслушала – осмысли и пойми (Клиент должен увидеть в тебе живого и искреннего человека, способного выслушать и понять его) 3️⃣ Поняла – поговори с ним (Пригласи к диалогу, задавай вопросы, чтобы он сам предложил решение проблемы) 4️⃣ Приведи контраргумент (когда в процессе разговора всплывёт истинная боль клиента, произнеси то самое слово, которое заставит человека поменять свое решение) 5️⃣ Убедись что проблема решена (Уточни не осталось ли у клиента вопросов. Если осталось – начинаем все заново) Как делать не надо? 1️⃣ Спорить с клиентом и давить на него 2️⃣ Навязывать свое мнение 3️⃣ Превращать диалог в монолог 4️⃣ Бояться отвечать на возражения 5️⃣ Думать что возражение это отказ 6️⃣ Продавать во чтобы то ни стало. Если ты видишь, что клиент не готов работать / твой продукт не закроет его боль - лучше откажи в продаже и честно скажи, что этот продукт ему не подходит. Можно предложить что-то взамен или порекомендовать специалиста, который ему поможет) 💡 Помним: работа с возражениями — это не борьба, а диалог. Каждый отказ — это возможность узнать человека лучше и предложить ему именно то, что он ищет. Будь уверена в своих услугах и показывай их ценность!