Агенты со стилем продаж Basset Hound (Бассет-Хаунд) 💪 Сильные стороны: 🟢 независимо от возраста выглядят взрослыми, спокойными, надежными и опытными людьми 🟢 внешность может быть не очень яркой, но приятной и «мягкой», даже немного неуклюжей, но при этом ум острый и изобретательный (пример: лейтенант Коломбо из одноименного сериала) 🟢 обладают свойством сразу становиться «своими» (с первых минут знакомства у клиентов возникает ощущение, что перед ними старый приятель, которому можно абсолютно доверять) 🟢 имеют доброе сердце, искренне стараются понять и принять людей со всеми их недостатками, легко прощают обиды, постоянны и невозмутимы 🟢 строят с клиентами крепкие, тесные, долгосрочные отношения, основанные на взаимопонимании и доверии, никогда не испытывают проблем с пролонгацией договоров 🟢 обладают талантом решать конфликты мирным путем, без борьбы и противостояния 🟢 не отступают перед отказами и не боятся сложных задач, цепкие, настойчивые, их мягкая хватка может быть «железной» 🟢 умеют слушать и слышать клиента, понимают самые тонкие намеки и язык тела 🟢 имеют дар «отважного изобретателя»- при необходимости находят абсолютно новые и необычные решения проблем клиентов 🟢 не испытывают неловкости при продаже, готовы легко и многократно обращаться к клиенту с прямой просьбой купить товар (услугу) и/или уделить время для презентации (если просьба не работает, то настаивают, достают, докучают до победного конца) 🟢 умеют выторговывать для своего клиента самые эксклюзивные условия и самые большие скидки у компании поставщика 🟢 обладают сильной интуицией, внимательны к мелочам ❕ Девизы в продажах: «Всегда рядом!» «Нарисовался- не сотрешь!» «Старый друг- лучше новых двух!» «Понимаете, сэр, мне это надо для отчета» Лейтенант Коломбо 💡 Незаменимы в ситуации, когда продажа имеет долгий и сложный алгоритм, требующий тщательного сопровождения, глубокого погружения в дела клиента и/или множество согласований, а также, если у клиента сложный характер и высокий уровень тревожности. 🪞 Стороны, мешающие продажам, и требующие профилактики, коррекции и компенсации: 🔴 Могут терять меру, становятся навязчивыми печальными монстрами, вызывая у клиентов раздражение и желание убежать 🔴 Могут обесценивать собственные достижения, потребности и возможности, довольствоваться малым, замедляться, что ограничивает продажи 🔴 Могут при общении с клиентом сильно увлекаться рассказами о себе, о своих проблемах, жаловаться на жизнь, перегружать клиента подробностями или негативом 🔴 Могут злоупотреблять требованиями или просьбами к компании предоставить специальные условия и преференции для клиентов (упорно доказывают, что каждый их случай, каждый их клиент- исключение). 🔴 Не любят изменения и сложно к ним адаптирую ✅ Профилактика и коррекция: - Расширять круг общения - Поддерживать достижения, поощрять, награждать и мотивировать - Дать возможность обучать и опекать новичков в продажах - Внедрять изменения очень бережно: медленно, поэтапно, максимально информируя и объясняя их смысл и необходимость 🧩 Компенсация: Добавить яркости и уверенности пуделя, и немного сильных сторон породы Чихуахуа, о которой мы расскажем в следующей публикации 🎸 #zs_познайсебя #zs_инструментыэффективности #zs_внутренняякухнястрахования